No Analytics para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, supervisores e administradores de contas obtêm dados sobre o desempenho de agentes da central de contatos usando três tipos de relatórios. Os relatórios em tempo real fornecem informações sobre a atividade atual. Os relatórios históricos fornecem informações sobre atividades anteriores. Dossiês históricos fornecem informações sobre atividades anteriores com gráficos interativos.