Os grupos de agentes responsáveis pela elaboração de relatórios são grupos criados para que os agentes tenham acesso aos relatórios em tempo real. Não há uma função específica para agentes responsáveis pela elaboração de relatórios, mas os administradores de conta podem atribuir a função Supervisor_Relatórios para que os agentes exibam relatórios em tempo real.

A função Supervisor_Relatórios exige que o usuário tenha um ou mais grupos para ver qualquer agente nos relatórios em tempo real. Como um usuário não pode ser um membro e um proprietário de um grupo, os relatórios em tempo real tratam os proprietários do grupo como membros do grupo. Isso permite que os proprietários que são agentes vejam a si mesmos nos relatórios em tempo real.

Os grupos são usados para outros objetivos além da geração de relatórios, e apenas a geração de relatórios em tempo real trata os proprietários do grupo como membros do grupo. Por esse motivo, os grupos que definem os agentes atribuídos a um supervisor não devem ser reutilizados para que os agentes exibam relatórios em tempo real.

Para ajudar a rastrear grupos de agentes responsáveis pela elaboração de relatórios, considere nomear os grupos com um sufixo comum que possa filtrar os grupos. Ao usar um sufixo, os grupos Supervisor e Agente responsável pela elaboração de relatórios aparecem próximos um do outro na lista de grupos. Por exemplo, todos os grupos para Agentes responsáveis pela elaboração de relatórios podem ser sufixados com '_AR'.

As operações de usuário em massa podem ser usadas para configurar múltiplos agentes responsáveis pela elaboração de relatórios; no entanto, os administradores de conta precisam criar os grupos antes que eles possam ser atribuídos aos agentes responsáveis pela elaboração de relatórios.