O Avaya Workspaces não exibe a coluna Gravação na página de resultados do histórico Pesquisa de interação.
Causa
A coluna Gravação não é exibida nos seguintes casos:
Se o usuário conectado não for um supervisor.
Se o suporte da Avaya não tiver ativado a opção gravador de voz na página alternar recurso em Administração da Central de aplicativos globalmente ou para a conta.
Se o suporte da Avaya tiver desativado a opção gravador em Administração da Central de aplicativos para a conta.
Solução
Procedimento
Faça logon em Avaya Workspaces como usuário com a função de supervisor.
Se ainda não conseguir visualizar a coluna Gravação, entre em contato com o suporte da Avaya.
