Antes de criar uma conta de mídia social do WhatsApp no Administração da Central de aplicativos, faça o seguinte:
Crie ou selecione suas contas comerciais doMeta e WhatsApp.
Crie ou selecione seu perfil de negócios WhatsApp.
Verifique seu número comercial WhatsApp.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que você tenha uma conta comercial do Meta.
Certifique-se de ter um perfil Facebook válido. Para mais informações sobre como verificar seu perfil Facebook, consulte a Central de ajuda do Meta Business .
Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.
Procedimento
Na árvore de navegação, clique em Canais > Serviço de mensagens.
Na página Integrações com serviço de mensagens, clique em WhatsApp > Criar perfil do WhatsApp.
Aceite os termos de serviço e clique em Criar perfil.
Na janela Continuar como <Nome da conta da Meta>, clique em Continuar como <Nome da conta da Meta>.
É possível exibir essa janela caso esteja conectado ao Meta. Caso não esteja conectado, use suas credenciais Meta para fazer login.
Na janela Conectar sua conta ao AXP-<nome da região>, revise as permissões de acesso e faturamento da conta comercial e clique em Começar.
O título <Region Name> na janela exibe a região para a qual a conta do Avaya Experience Platform™ Public Cloud está mapeada. Por exemplo, para a região Ásia-Pacífico, AXP-APAC.
Certifique-se de que a seção de conta comercial do Meta exiba os detalhes de sua conta comercial do Meta e clique em Próximo.
Selecione a opção Criar ou selecionar sua conta do WhatsApp Business.
Na lista Escolher uma conta do WhatsApp Business, selecione uma conta comercial do WhatsApp.
Nota:
Embora um cliente possa ter várias contas comerciais do WhatsApp, o Avaya Experience Platform™ Public Cloud é compatível com apenas uma conta comercial do WhatsApp por cliente. Cada conta comercial do WhatsApp pode ter até 25 números de telefone.
Na lista Criar ou selecionar um perfil do WhatsApp Business, selecione Criar um novo perfil do WhatsApp Business e clique em Próximo.
No campo Nome de exibição do perfil do WhatsApp Business, digite o nome de exibição.
Na lista Categoria, selecione uma categoria e clique em Próximo.
Em Número de telefone, insira seu número de telefone do WhatsApp.
Nas opções Escolha como deseja verificar seu número, selecione uma opção e clique em Próximo.
O Administração da Central de aplicativos envia uma senha de uso único (One Time Password, OTP) para o número de telefone.
No campo Verificar o seu número de telefone, insira o OTP e clique em Próximo.
Nota:
Nas seguintes circunstâncias, o Meta marca o número de telefone verificado como EXPIRADO se:
A classificação de qualidade do número de telefone é baixa e diminui consistentemente.
Não há interações por 45 dias.
Clique em Salvar > Finalizar.
A página Integrações com serviço de mensagens exibe a conta de mídia social do WhatsApp recém-adicionada.
