Pré-requisitos para usar controles de chamada de fone de ouvido

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Antes de conectar um fone Plantronics ou Jabra ao seu computador e usar os recursos de controle de chamada nos fones de ouvido, é necessário concluir os pré-requisitos listados neste tópico. Os controles de chamada de fone de ouvido são compatíveis apenas com Windows.

Nota:

Caso agentes e supervisores não tenham permissão para executar as operações de pré-requisitos em seus computadores com Windows, eles deverão entrar em contato com o administrador de conta, que poderá concluir esses pré-requisitos.

Figura :  1. Plantronics Hub


Software Plantronics Hub


Fone de ouvido

Etapas de pré-requisito

Para fones de ouvido Plantronics

Para usar os recursos de controle de chamada de seu fone de ouvido Plantronics, você precisa do software Plantronics Hub.

  1. Na página Poly Hub Desktop, faça download do Plantronics Hub para Windows.

  2. Execute o assistente para instalar o Plantronics Hub.

Após instalar o Plantronics Hub e conectar seu fone de ouvido Plantronics ao computador, o Plantronics Hub exibirá os detalhes de seu fone de ouvido. Por exemplo, é possível exibir o nome do fone de ouvido ou o nível da bateria. Caso não consiga exibir esses detalhes, siga as instruções no manual do usuário do Plantronics que você recebeu com seu fone de ouvido.

Alguns fones de ouvido Plantronics incluem o fone de ouvido e uma base de fone de ouvido, enquanto outros incluem o fone de ouvido e um dongle. É possível conectar a base ao seu computador por meio da porta USB. Também é possível usar o Bluetooth para conectar um fone de ouvido Plantronics ao seu computador. No entanto, ao conectar um fone de ouvido ao Bluetooth, não é possível usar os recursos de controle de chamada no fone de ouvido.

Da mesma forma, é necessário conectar o dongle de um fone de ouvido Plantronics à porta USB de seu computador para usar os recursos de controle de chamada em seu fone de ouvido.

Para fones de ouvido Jabra

Você precisa de uma extensão do Jabra Chrome para seu navegador Google Chrome e um conector de dispositivo Windows para usar os recursos de controle de chamada de seu fone de ouvido Jabra.

  1. Para adicionar a extensão do Google Chrome em seu navegador, na página Jabra Device Connector (Extensão do navegador), clique em Adicionar ao Chrome.

  2. Para fazer download do conector do dispositivo, na página Visão geral dos desenvolvedores Jabra, acesse a seção Downloads de versões atuais e clique em Fazer download correspondente à opção Conectores de dispositivo para Windows.

  3. Execute o Assistente de configuração de host do Jabra para Chrome.

Todos os fones de ouvido Plantronics e Jabra disponibilizam um manual de instruções. Siga as instruções cuidadosamente e conclua a configuração do fone de ouvido para garantir que você tenha conectado o fone de ouvido ao computador da maneira adequada.