Cenários de sincronização entre Avaya Experience Platform On-Prem e Administração da Central de aplicativos

Última atualização : Mar 11, 2025 |
Tabela 1: Cenários de sincronização entre Avaya Experience Platform™ On-Prem e Administração da Central de aplicativos

Número

ID do agente no Communication Manager

Dados no Avaya Aura® System Manager

Dados na página Usuários antes da sincronização (Administração da Central de aplicativos)

Status de sincronização do ramal (Administração da Central de aplicativos)

Status de sincronização do agente (Administração da Central de aplicativos)

Status na página Usuários após a sincronização (Administração da Central de aplicativos)

1

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Não há nenhum usuário disponível com a ID de logon User@tenant.com.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi criado com êxito em Gerenciamento de usuários com o recurso Voz híbrida ativado.

2

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi atualizado com êxito em Gerenciamento de usuários com o recurso Voz híbrida ativado.

3

30001

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30001 e ramal como 31001.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

A sincronização do ramal 31001 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30001 foi bem-sucedida.

O usuário foi atualizado com êxito em Gerenciamento de usuários com a ID do agente e o ramal, conforme disponível no System Manager.

4

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal em branco.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi atualizado com êxito com o número do ramal conforme disponível no System Manager.

5

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário NewUser@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 está em estado de falha com a mensagem de erro: NewUser@tenant.com A ID de logon não corresponde a User@tenant.com.

  • O processo de sincronização está em estado de falha com uma mensagem de erro adequada para a sincronização do agente.

  • O usuário NewUser@tenant.com não tem impacto.

6

30000

Usuário User@OnPremtenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário NewUser@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 está em estado de falha com a mensagem de erro: OnPremtenant.com O nome do domínio não é válido.

  • O processo de sincronização está em estado de falha com uma mensagem de erro adequada para a sincronização do agente.

  • O usuário NewUser@tenant.com não tem impacto.

7

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Não há nenhum usuário disponível com a ID de logon User@tenant.com.

O perfil não está com o recurso Voz híbrida ativado.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização do agente está em estado de falha com mensagem de erro: o perfil não tem o recurso de voz Communication Manager.

O processo de sincronização está em estado de falha porque o recurso Voz híbrida está ausente no perfil.

8

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

O administrador remove a ID do agente 30000 do usuário.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

Nenhum agente está sincronizado com a Administração da Central de aplicativos.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • O recurso Voz híbrida está desativado para o usuário User@tenant.com.

9

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

O administrador remove o ramal 31000 do usuário.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

O perfil está disponível com o recurso Atribuir ramal automaticamente desativado.

Não há nenhum ramal sincronizado com a Administração da Central de aplicativos.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida, mas está em estado de falha com a mensagem de erro: Falha ao atribuir ramal ao usuário.

  • O processo de sincronização está em estado de falha.

  • O usuário User@tenant.com está em estado de falha e as informações do ramal são removidas do usuário.

10

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30001 e ramal como 31001.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • O usuário User@tenant.com é substituído pelas informações de agente e ramal disponíveis no System Manager.

11

30000 com nome do agente em branco

Nenhum usuário com a ID do agente como 30000.

O ramal 31000 está indisponível.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

As informações de nome e sobrenome estão disponíveis.

Não há nenhum ramal sincronizado com a Administração da Central de aplicativos.

O ramal 31000 existente é excluído de Administração da Central de aplicativos.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • O nome e sobrenome do usuário não mudam.

  • O usuário está em um estado de falha, pois o ramal é excluído de Administração da Central de aplicativos.

12

30000 com nome do agente como Jack 30000

Nenhum usuário com a ID do agente como 30000.

O ramal 31000 está indisponível.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

As informações de nome e sobrenome estão disponíveis.

Não há nenhum ramal sincronizado com a Administração da Central de aplicativos.

O ramal 31000 existente é excluído de Administração da Central de aplicativos.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • O nome do usuário mudará de User@tenant.com para Jack 30000 e está em estado de falha.

  • O nome e o sobrenome do usuário mudarão com as informações disponíveis no Communication Manager.

13

30000 e 300001

Usuário User@tenant.com com ramal como 31000.

Dois usuários em Administração da Central de aplicativos:

  • Usuário User1@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

  • Usuário User1@tenant.com com ID do agente como 30001 e ramal como 31000.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 e a ID do agente 30001 foi bem-sucedida.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • Ambos os usuários estão em estado de sucesso e têm o mesmo número de ramal.

14

30000

Usuário User@tenant.com com ramal como 31000.

Não há nenhum usuário disponível com a ID de logon User@tenant.com.

O perfil está disponível com o recurso Atribuir ramal automaticamente desativado.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • O usuário com 30000 como ID do agente e 310000 como ramal foi criado com êxito em Gerenciamento de usuários com o recurso Voz híbrida ativado.

15

30000

Usuário User@tenant.com com ramal como 31000 e sem perfil de agente.

Não há nenhum usuário disponível com a ID de logon 30000@tenant.com.

O perfil está disponível com o recurso Atribuir ramal automaticamente desativado.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A ID do agente 30000 é sincronizada com a ID de logon 30000@tenant.com e está em estado de falha, pois o ramal não está mapeado para um agente no System Manager.

  • O processo de sincronização do agente falha, mas o processo de sincronização do ramal é bem-sucedido.

  • O usuário está em estado de falha sem informações de agente disponíveis para o usuário.

16

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário User@tenant.com com o recurso Voz híbrida desativado.

Existe um perfil do usuário com o recurso Voz híbrida ativado.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

  • O processo de sincronização foi bem-sucedido.

  • O recurso Voz híbrida está ativado para o usuário.

  • O usuário recebe 30000 como ID do agente e 31000 como ramal.

17

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Usuário User@tenant.com com o recurso Voz híbrida desativado.

Existe um perfil do usuário com o recurso Voz híbrida desativado.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização do agente está em estado de falha com a mensagem de erro: o usuário User@tenant.com existe com o recurso de voz híbrida desativado.

  • Falha no processo de sincronização.

  • Nenhuma alteração no usuário existente em Administração da Central de aplicativos.

18

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

Nenhum usuário está disponível com a ID de logon User@tenant.com.

O domínio tenant.com não existe em Administração da Central de aplicativos.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização do agente está em estado de falha com a mensagem de erro: o nome de domínio tenant.com não é válido.

  • Falha no processo de sincronização.

  • O usuário não foi criado em Administração da Central de aplicativos.

19

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000 e ramal como 31000.

A senha não está configurada para o perfil do agente.

Nenhum usuário está disponível com a ID de logon User@tenant.com.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização do agente está em estado de falha com a mensagem de erro: a senha não está configurada.

  • Falha no processo de sincronização.

  • O usuário não foi criado em Administração da Central de aplicativos.

20

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail como User2@avaya.com.

Nenhum usuário está disponível com a ID de logon User@tenant.com.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi criado com êxito em Gerenciamento de usuários com a ID de e-mail como User2@avaya.com.

21

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail atualizada User4@avaya.com.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail como User2@avaya.com.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi atualizado com êxito em Gerenciamento de usuários com a ID de e-mail como User4@avaya.com.

22

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail como User4@avaya.com.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail atualizada User6@avaya.com.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi atualizado com êxito em Gerenciamento de usuários com a ID de e-mail como User4@avaya.com.

23

30000

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail em branco.

Usuário User@tenant.com com ID do agente como 30000, ramal como 31000 e ID de e-mail atualizada User4@avaya.com.

A sincronização do ramal 31000 foi bem-sucedida.

A sincronização da ID do agente 30000 foi bem-sucedida.

O usuário foi atualizado com êxito em Gerenciamento de usuários com a ID de e-mail como User4@avaya.com.