Uma chamada que agentes e supervisores do Avaya Workspaces podem fazer para outros agentes, supervisores ou contatos corporativos a fim de solicitar assistência durante uma chamada com o cliente. Após a chamada de consulta, o agente ou supervisor poderá transferir a chamada com o cliente para os especialistas consultados ou criar uma conferência em quatro partes com os especialistas, o cliente e ele mesmo.