Sobre esta tarefa
Adicione regras de dados contextuais para rotear interações de voz, serviço de mensagens, bate-papo ou canal de mídia social que tenham recebido determinados dados de par de chave/valor para uma fila ou acionar um fluxo de trabalho. Não é possível salvar a regra adicionada se o número total de caracteres nos campos de par de chave/valor para a condição da regra exceder 255.
Importante:
É necessário selecionar uma fila ou atribuir atributos à regra. Caso não selecione a fila ou os atributos, não é possível atribuir a respectiva regra na configuração de roteamento do canal.
