Os administradores de conta podem configurar contas comerciais do WhatsApp com o Avaya Experience Platform™ Public Cloud para que os clientes possam usar o WhatsApp para interagir com agentes da central de contatos. Os agentes podem usar modelos predefinidos em suas interações WhatsApp.

Para criar uma conta de mídia social do WhatsApp, é necessário ter um perfil Facebook válido e uma conta comercial do Meta. Siga o processo de inscrição do Meta integrado ao Avaya Experience Platform™ Public Cloud para criar sua conta de mídia social do WhatsApp.

É possível reautenticar uma conta de mídia social do WhatsApp registrada. A reautenticação de uma conta registrada atualiza o status do número de telefone.