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Administrando a Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Criando um novo usuário
Sobre esta tarefa
É possível criar um agente de teste e atribuir filas e atributos a esse agente. O agente herda os atributos do perfil que você atribuiu.
Se usar Verint Workforce Engagement, é necessário assegurar a adição dos usuários correspondentes no portal de administração de Verint Workforce Engagement. É necessário usar a mesma ID de logon ao adicionar um usuário ao portal de administração do Verint Workforce Engagement que você usa na Administração da Central de aplicativos.
Para mais informações sobre como criar usuários no portal de administração do Verint Workforce Engagement, consulte a documentação de suporte online do Verint Workforce Engagement. Para mais informações sobre como implantar e configurar a integração do Verint Workforce Engagement, consulte a lista de documentos do Verint Workforce Engagement em Documentos e vídeos relacionados.
Nota:
Caso a Avaya tenha ativado a Gravação de voz da Avaya para sua conta, a gravação de chamada permanecerá ativa para o perfil ou configuração do usuário, mesmo que você desative o recurso.
Antes de Iniciar
Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.
Crie um perfil associado à sua conta.
Procedimento
- Clique em Salvar.
Caso a configuração de usuário salva seja inválida, você verá
ao lado da ID de logon na página Usuários. É possível clicar em para exibir mais detalhes sobre as etapas de validação com falha.