Configurando o aplicativo de pop-up na tela

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

Configure o aplicativo de pop-up na tela para especificar a URL que o Avaya Workspaces usa para exibir um site em um pop-up na tela.

Nota:

Caso especifique a URL de uma página da Web não segura, o Avaya Workspaces poderá bloquear o conteúdo e não exibi-lo no pop-up na tela.

Uma URL com um cabeçalho Cross-Origin-Opener-Policy e um valor same-origin impede que o Avaya Workspaces feche pop-ups externos. Feche esses pop-ups na janela externa.

O Avaya Workspaces usa o elemento Quadro em linha para a página exibida pelo aplicativo de pop-up na tela. Quando o Avaya Workspaces usa a sintaxe <iframe> para exibir o site, os cookies do conteúdo incorporado são considerados como cookies de terceiros.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Workspaces > Pop-ups na tela.
  2. Na página Pop-ups na tela, clique na guia Aplicativo.
  3. Clique em Adicionar aplicativo.
  4. No campo Nome, digite um nome para o aplicativo de pop-up na tela.
  5. No campo Central de contatos, selecione o aplicativo para agentes usarem.

    Por exemplo, para Avaya Experience Platform™ Public Cloud, é possível selecionar AXP.

  6. No campo URL, insira a URL da página da Web para exibir no pop-up na tela.
  7. Opcional Para adicionar um parâmetro de consulta à URL, clique em Adicionar parâmetro.

    Veja a seguir uma lista de exemplos de parâmetros. Os parâmetros serão preenchidos de acordo com a central de contatos.

    • CALLER_NUMBER: para repassar o número do chamador na URL.

    • TOPIC_NAME: para repassar o nome da fila na URL.

    • START_DATE: para repassar o valor correspondente à data na qual o agente inicia a interação.

    • START_TIME: para repassar o valor correspondente à hora na qual o agente inicia a interação.

    • CALLER_NAME: para repassar o nome do chamador na URL.

    • PROMPTED_DIGITS: para repassar na URL os dígitos inseridos pelo chamador. Essa opção está reservada para versões futuras.

    • UUI: para repassar na URL as informações de usuário a usuário. Essa opção está reservada para versões futuras.

    • TOPIC_ID: para repassar a ID da fila na URL.

    É possível adicionar vários parâmetros aos aplicativos de pop-up na tela.

  8. Clique em Salvar.
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