Após adicionar uma caixa postal e testar a conexão, ative a caixa postal para rotear interações de e-mail de seu servidor de e-mail para a central de contatos. Só é possível ativar as caixas postais com o status Conectado. É possível exibir o status da caixa postal na página Caixas postais de e-mail.

Também é possível desativar uma caixa postal ativada antes de atualizar sua configuração ou converter uma caixa postal já adicionada em uma caixa postal do Microsoft 365.