Certifique-se de que as informações de usuário, agente e ramal no System Manager estejam sincronizadas com êxito com a Administração da Central de aplicativos. O usuário pode fazer logon no Avaya Workspaces e ver as informações do agente e do ramal.
Procedimento
Faça logon no System Manager.
Remova o perfil de ramal do usuário.
Faça logon em Administração da Central de aplicativos e certifique-se de que a Atribuição automática de ramal esteja desativada para o usuário.
Sincronize o usuário novamente.
O usuário está em estado de falha. Além disso, uma mensagem de erro indica que o ramal não foi encontrado.
Faça logon no Avaya Workspaces para o mesmo usuário.
Resultado esperado: o usuário pode fazer logon no Avaya Workspaces, mas as informações de agente e ramal não ficarão visíveis.
Resultado efetivo: o usuário pode fazer logon no Avaya Workspaces, mas as informações de agente e ramal ficarão visíveis.
