Lista de verificação para ativar o suporte a VDI para agentes

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Use esta lista de verificação para ativar o suporte a VDI para um agente ou grupo de agentes.

Certifique-se de que o administrador da conta e o administrador da Citrix executem as seguintes configurações para ativar o suporte a VDI na área de trabalho do agente no Avaya Workspaces:

N.º

Tarefa

Referência

Funções

1

Ativar o recurso VDI no perfil de UX.

Consulte Ativando o recurso de VDI para um agente.

O administrador da conta precisa concluir essa tarefa.

2

Registrar o Google Chrome e o Microsoft Edge (Chromium) com o serviço de redirecionamento da Citrix.

Consulte Registrando o Google Chrome e o Microsoft Edge (Chromium) com o serviço de redirecionamento da Citrix.

O administrador da Citrix do cliente precisa concluir essa tarefa.

3

Adicione a URL Citrix como um domínio confiável na configuração de locatário do Keycloak.

Adicione a URL Citrix como um domínio confiável na configuração de locatário do Keycloak para garantir acesso seguro e ininterrupto aos serviços Citrix.

O administrador do Avaya Keycloak deve executar essa tarefa.