Criando usuários para o Active Directory no local

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

É possível configurar agentes que podem fazer logon no Avaya Workspaces para processar interações do cliente.

Antes de Iniciar

  • Assegure-se de configurar o seguinte:

    • Que haja uma conta com o recurso voz híbrida ativado.

    • Que o elemento Security Assertion Markup Language (SAML) para Active Directory (AD) no local esteja configurado.

    • A conta AD no local está disponível na página Conta.

  • Não se esqueça de fazer logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Gerenciamento de usuários > Usuários.
  2. Clique em Criar usuário.
  3. Na lista Conta, selecione a conta AD no local para a qual deseja criar um usuário.
  4. No campo Nome, digite o nome.
  5. No campo Sobrenome, digite o sobrenome.
  6. No campo Nome de exibição, digite o nome de exibição.
  7. No campo Endereço de e-mail, digite o endereço de e-mail.
  8. Na seção Propriedades, adicione o mesmo nome de usuário ou ID de logon no campo ID de logon.
  9. Selecione o domínio AD no local correto.
  10. No campo Senha, digite uma senha.
  11. No campo Confirmar senha, digite novamente a senha.
  12. Na lista Perfil, selecione o perfil com o recurso voz híbrida ativado.
  13. Na seção Recursos do usuário, digite a ID de logon do agente no campo ID de logon do agente.

    A ID de logon do agente é a ID do agente do Avaya Experience Platform™ On-Prem criada no Communication Manager com pelo menos uma especialidade.

  14. No campo Número do ramal, digite o número do ramal para o agente.

    O número do ramal é o número da estação SIP criado no Communication Manager diretamente do System Manager. No System Manager, acesse Configurações de perfil do usuário > Perfil de ponto terminal CM > Ramal.

  15. No campo Senha do agente, digite a senha do agente.

    A senha do agente é o PIN numérico da ID do agente do Avaya Experience Platform™ On-Prem necessário para fazer logon como agente em uma estação.

  16. No campo Senha do perfil de comunicação, digite a senha do perfil de comunicação.

    A senha do perfil de comunicação é a senha numérica de logon da estação SIP.

  17. Na seção Endereços de comunicação, digite o identificador SIP do usuário no campo Endereço.

    O identificador SIP está no formato sip-user-name@sip-domain.

  18. Na lista Tipo, clique em Avaya SIP.
  19. Opcional Para adicionar vários endereços de comunicação, clique em Adicionar endereço.
  20. Opcional Para atribuir um endereço específico de comunicação como o endereço padrão, clique em o ícone Três pontos na linha de endereço e clique em Definir como padrão.
  21. Clique em Salvar.
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