Insira um nome para o modelo de e-mail.

Insira uma descrição para o modelo de e-mail.

Insira o resumo do modelo de e-mail.

O campo Assunto do modelo de e-mail só é usado para e-mails ocasionais. O campo Assunto não é usado para responder ou encaminhar e-mails. A Administração da Central de aplicativos mantém o assunto original do e-mail recebido em respostas e encaminhamentos.

Digite o texto a ser exibido no modelo de e-mail.

Selecione o arquivo a ser anexado ao modelo de e-mail.

O tamanho máximo de anexo compatível é de 10 MB.

Associe um modelo de e-mail a uma ou a várias filas.

Os modelos de e-mail associados são exibidos para agentes no widget Biblioteca digital como respostas sugeridas no Avaya Workspaces.

Os administradores de conta podem associar modelos usando uma das seguintes opções:

• Todas as filas: associar um modelo a todas as filas definidas em Administração da Central de aplicativos, inclusive as filas-padrão.

• Pesquisar por uma fila específica.

Clique para salvar os detalhes.

Clique para salvar os detalhes e tornar o modelo visível para os agentes.