Para ativar a integração do Avaya Aura® Device Services com sua conta do Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect), configure os detalhes do Avaya Aura® Device Services que você tem no local em Administração da Central de aplicativos. É necessário configurar até um elemento do Avaya Aura® Device Services.

Usando o Avaya Aura® Device Services, os agentes de voz do Avaya Workspaces podem fazer o seguinte:

• Pesquisar os contatos do catálogo de empresas, usuários da central de contatos, serviços da central de contatos e ramais telefônicos para chamar diretamente a partir do resultado da pesquisa.

• Usar a opção de transferência de etapa única em uma chamada existente para pesquisar os contatos do catálogo de empresas, usuários da central de contatos, serviços da central de contatos e ramais telefônicos. Em seguida, transfira a chamada para o resultado da pesquisa.