Migrando agentes entre clusters do Avaya Hybrid Cloud Gateway

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

É possível migrar agentes de um cluster do Avaya Hybrid Cloud Gateway para outro Avaya Hybrid Cloud Gateway no mesmo Communication Manager.

É possível migrar agentes para qualquer um dos seguintes cenários:

  • O cluster existente do Avaya Hybrid Cloud Gateway está em um perfil VM inferior que não é capaz de processar a nova capacidade.

  • O cluster existente do Avaya Hybrid Cloud Gateway está fora de serviço.

  • Você não usa mais o cluster existente do Avaya Hybrid Cloud Gateway e planeja adicionar outro cluster do Avaya Hybrid Cloud Gateway ao mesmo locatário.

Antes de Iniciar

  • Certifique-se de configurar pelo menos um elemento do Communication Manager e um elemento do Avaya Hybrid Cloud Gateway para a conta.

  • Não se esqueça de fazer logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Inventário de elementos.

    É possível exibir o cluster existente do Avaya Hybrid Cloud Gateway no painel direito. Por exemplo, cluster 1.

  2. Crie outro cluster do Avaya Hybrid Cloud Gateway. Por exemplo, cluster 2.

    Para obter mais informações sobre como criar um cluster do Avaya Hybrid Cloud Gateway, consulte Configurando o elemento Avaya Hybrid Cloud Gateway.

    Após criar o segundo cluster, você verá dois clusters do Avaya Hybrid Cloud Gateway na página Elementos.

  3. Para atribuir o cluster 2 do Avaya Hybrid Cloud Gateway ao elemento existente do Communication Manager:
    1. Na página Elementos, clique no elemento existente do Communication Manager.
    2. Na lista Hybrid Cloud Gateway, selecione o cluster 2 do Avaya Hybrid Cloud Gateway.
    3. Clique em Salvar.

    O cluster 2 do Avaya Hybrid Cloud Gateway será vinculado ao elemento existente do Communication Manager.

    Se os agentes estiverem conectados no Avaya Workspaces ao migrar de um cluster para outro, a sessão atual do Avaya Workspaces continuará até que o agente faça logoff. As alterações entrarão em vigor quando o agente fizer logon novamente.

    Nota:

    Para que as alterações entrem em vigor, não é necessário modificar nenhum usuário ou plano de voz.