Configurando o widget Histórico de interações da jornada do cliente

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

Os administradores podem editar qualquer layout para configurar o widget Histórico de interações da jornada do cliente. Em seguida, os agentes podem fazer logon no Avaya Workspaces para exibir o ícone Pesquisa offline na barra de ferramentas.

Nota:

A configuração do widget é aplicável a usuários existentes.

Antes de Iniciar

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador com a função Layout padrão da conta.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Workspaces > Gerenciador de layouts.
  2. Para que o layout adicione o widget Histórico de interações da jornada do cliente, clique em o ícone Editar.
  3. Na guia Exibições, selecione a página para acessar o widget Histórico de interações da jornada do cliente.
  4. Clique em Adicionar guia.
  5. No campo Nome, digite Histórico de interações.
  6. No campo Descrição, digite a descrição.
  7. Na lista Função, selecione Somente agente.
  8. Na lista Ícone, selecione o ícone da pesquisa.

    O Avaya Workspaces exibe o ícone selecionado ao lado do nome do ícone.

  9. Na área Selecionar um layout, selecione o layout do widget.
  10. Na área Selecionar widgets, selecione Histórico de interações da jornada do cliente.
  11. Clique em Salvar.
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