É possível definir as configurações de administração para a Assistência ao agente na Administração da Central de aplicativos.

Antes de configurar o Assistência ao agente, certifique-se de ter o seguinte:

• Credenciais de administrador de conta.

• Agentes criados.

• O suporte da Avaya ativou a funcionalidade Assistência ao agente para a sua conta.