A Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) sincroniza os dados do código de motivo de indisponibilidade na página Nomes do código de motivo do Communication Manager. Os dados dos campos de código de motivo RONA e ROOF são sincronizados na página Parâmetros do sistema relacionados ao recurso.
Para RONA e ROOF, não é possível configurar 0 e, em Administração da Central de aplicativos, não é possível selecionar 0. Se o administrador configurar 0 no Communication Manager, o status de RONA e ROOF durante a sincronização do recurso de parâmetro do sistema será exibido como falha.
Para impedir essa falha ao sincronizar os códigos de motivo, se o intervalo configurado em for 1:99:
Os códigos de motivo com nomes duplicados com o intervalo mais alto serão marcados como com falha e descartados.
O Trabalho no digital configurado no Communication Manager será selecionado ou o número mais alto no intervalo será selecionado para Trabalho no digital.
Se ROOF ou RONA não estiver definido na página Parâmetros do sistema relacionados ao recurso, a página Nomes dos códigos de motivo pesquisará Disco de rede e RONA.
Se ambas as condições anteriores forem falsas, o penúltimo número será usado para o Disco de rede e o antepenúltimo número será usado para o RONA.
