Um tipo de mensagem interativa de mídia avançada que permite que um cliente final clique em um botão para enviar uma resposta ou seleção. É necessário promover desenvolvimento personalizado para criar e exibir modelos de mídia avançada baseados em .json para agentes no Avaya Workspaces. Usando o widget personalizado, os agentes podem enviar mensagens de postback pelo canal de serviço de mensagens.