Anrufnachbearbeitung

Zuletzt aktualisiert : Jun 27, 2023 |
Prolog-Informationen
Resource Id: 9212
Diese Taste wird von Benutzern verwendet, die als Customer Call Reporter (CCR)-Agent (Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen) konfiguriert sind und mit CCR arbeiten. Sie zeigt dem CCR-Agenten seinen aktuellen Anrufnachbearbeitungsstatus (ACW-Status) an und erlaubt ihm, den Status manuell zu ändern. Im Anrufnachbearbeitungsstatus erhält der Agent keine Sammelanschlussanrufe.
CCR-Agenten können automatisch in den Anrufnachbearbeitungsstatus versetzt und daraus zurückgeholt werden, wenn der Benutzer für Automatische Anrufnachbearbeitung konfiguriert ist (Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen). Diese Benutzer müssen eine Anrufnachbearbeitungs-Taste haben.
Hinweis:
CCR wird in IP Office Release9.1 und höher nicht unterstützt.

Details

  • Aktion: Erweitert | Verschiedenes | Anrufnachbearbeitung
  • Aktionsdaten: Keine.
  • Standardbeschriftung: RuNAr oder Anrufnachbearbeitungszeit.
  • Schaltet um: Ja.
  • Statusanzeige: Ja. Benötigt.
    Status
    1400, 1600, 9500
    9608, 9611, J100
    9621, 9641
    T-Serie,
    Ein
    Grün, ein
    Grün, ein
    Grün
    Ein
    Aus
    Aus
    Aus
    Grau
    Aus
  • Benutzerkonfigurierbar: Nein.
  • Telefonunterstützung: Beachten Sie, dass die Unterstützung bestimmter Telefonmodelle auch von der Systemsoftwareversion abhängt.
    • 9500 Series, 9600 Series und J100 Series.
    • 1400 Series und 1600 Series.
    • M-Series und T-Series.
    • 1100 Series und 1200 Series.