Nachbearbeitungszeit festlegen

Zuletzt aktualisiert : Jun 27, 2023 |
Prolog-Informationen
Resource Id: 9122
Ermöglicht es Benutzern, die Einstellungen für die Nachbearbeitungszeit (Benutzer | Telefonie | Anrufeinstellungen) zu ändern.
  • Andere Telefone oder Anwendungen, die den Benutzerstatus überwachen, zeigen an, dass der Anschluss des Benutzers weiterhin besetzt ist (d. h. dass der Benutzer telefoniert).
  • Sammelanschlussanrufe werden nicht an den Benutzer weitergeleitet.
  • Falls der Benutzer einen Einzelanschluss hat, erhalten direkte Anrufe auch ein Besetztzeichen. Falls der Benutzer mehrere Leitungen (mehrere Anrufpräsentationen) verwendet, erhalten direkte Anrufe ein reguläres Rufzeichen.
  • Es wird empfohlen, diese Option auf keinen geringeren Wert als die Standardeinstellung von 2 Sekunden einzustellen. 0 wird verwendet, um einen sofortigen Rufton zu ermöglichen.
  • Bei Benutzern, die als CCR-Agent festgelegt wurden, sollte auch die Einstellung Anrufnachbearbeitungszeit (Benutzer | Telefonie | Supervisor-Einstellungen) verwendet werden.

Details

  • Telefonnummer: Zeit in Sekunden.
  • Standard-Funktionscode:
  • Steuerung über programmierbare Tasten:  WUTim
  • Siehe auch: Zeit für Rufannahme festlegen.
  • Version: 1.0 und neuer.

Beispiel

N steht für die Anzahl der Sekunden. Wenn ein Benutzer beispielsweise seine Nachbearbeitungszeit auf 8 Sekunden einstellen möchte, würde er *82*5# wählen. Dieser Wert ist nützlich in einer "Callcenter"-Umgebung, in der Benutzer Zeit für das Festhalten von Anrufinformationen benötigen, bevor sie den nächsten Anruf annehmen. Bei dem Wert 0 empfängt der Benutzer keine Anrufe. Es wird empfohlen, diese Option auf keinen geringeren Wert als die Standardeinstellung von 2 Sekunden einzustellen.
  • Funktionscode: *82*N#
  • Rufnummer: N
  • Funktion: NachbZeitFestl.
Verwandte Informationen
Funktionscodes