Konfiguration für Notrufe

Zuletzt aktualisiert : Feb 14, 2023 |
Auf dieser Seite finden Sie eine Zusammenfassung der Handhabung von IP Office-Notrufen. Alle Details finden Sie im Handbuch IP Office Notrufkonfiguration.
Die Konfiguration jedes Systems muss mindestens einen Funktionscode mit der Funktion Notruf enthalten. Notruf alle externen Anrufsperren für Benutzer, deren Wählvorgang mit dem Funktionscode abgeglichen wurde. Sie müssen weiterhin dafür sorgen, dass keine andere Übereinstimmung mit einem Funktionscode oder einer Nebenstelle gibt, die das Wählen einer mit dem Funktionscode abgeglichenen Notrufnummer verhindert.
Der oder die Funktionscode(s) können als System-Funktionscode oder als ARS-Datensatz-Funktionscode hinzugefügt werden. Falls der Funktionscode Notruf auf Lösungsebene hinzugefügt wird, wird dieser Funktionscode automatisch in die Konfiguration aller Server im Netzwerk repliziert und muss von allen Benutzern aller Systeme gewählt werden können. Es können separate Notruf-Funktionscodes in die Konfiguration einzelner Systeme eingefügt werden. Diese Funktionscodes sind nur für diejenigen Benutzern verwendbar, die momentan von diesem bestimmten System gehostet werden, einschließlich Benutzern, die per Hot Desking mit einer vom System unterstützten Nebenstelle verbunden sind.
Es obliegt der Verantwortung des installierenden Personals, dafür zu sorgen, dass ein Funktionscode Notruf (oder mehrere) von allen Benutzern verwendbar ist. Ferner hat dieses Personal dafür zu sorgen, dass entweder:
  • die Amtsleitungen, über die der darauf folgende Anruf umgeleitet werden kann, werden mit dem physischen Standort verglichen, an den der Notfalldienst entsendet werden soll.
  • die mit dem ausgehenden Anruf gesendete Rufnummer dem physischen Standort entspricht, von dem aus der Benutzer anruft.
  • Wenn das System ein externes Wählpräfix verwendet, sollte das Wählen der Notrufnummern mit und ohne Präfix gestattet sein.
Beachten Sie dabei, dass das Blockieren oder Umleiten von Notrufen an Zwischenziele statt an den Notfallreaktionsdienst einen Verstoß gegen regionale und nationale Gesetze darstellen kann.

Hot Desking-Benutzer

Zusätzlich zu den oben angeführten Standortanforderungen muss bedacht werden, dass der Standort von Benutzern, die per Hot Desking mit dem System verbunden sind, aus Sicht des Netzwerks dem des Systems entspricht, das die momentan per Hot Desking angesteuerte Nebenstelle hostet. Falls es sich dabei um eine IP-Nebenstelle handelt, dann ist dieser Standort nicht unbedingt der gleiche wie der physische Standort des Servers.

Notrufeinrichtung

Das Routing von Notrufen basiert auf einem Anruf, der in einen Notruf-Funktionscode aufgelöst wird. Anhand des Standortwerts für die Nebenstelle, die den Anruf tätigt, erfolgt das Routing gemäß der Konfiguration in der Notfall-ARS für diesen Standort. Sie müssen sicherstellen, dass die Funktionscodes in der ARS Leitungen verwenden, die für Notrufe von diesem Standort geeignet sind.

Konfiguration der Weiterleitung von Notrufen

Am einfachsten ist es, einen Notruf-System-Funktionscode zu erstellen. Beachten Sie, dass der Wert für die Leitungsgruppen-ID im Funktionscode Notruf überschrieben wird, wenn für die Standorte der Nebenstelle ein Notruf-ARS definiert ist.
  1. Erstellen Sie System-Funktionscodes für jede Notrufnummer, die im Gebietsschema des Systems verwendet wird. Die Funktionscodes sollten die Funktion Notruf wählen verwenden. Fügen Sie Funktionscodes für dieselben Nummern hinzu, die mit und ohne erwartete externe Wählpräfixe gewählt wurden.
  2. Erstellen Sie eine Notfall-ARS. Diese sollte Funktionscodes enthalten, die die oben erstellten Systemfunktionscodes ausgeben und an die externen Amtsleitungen weiterleiten, die für Notrufe vom System verwendet werden sollen.
  3. Erstellen Sie einen Standort und legen Sie als Notfall-ARS die oben erstellte ARS fest.
  4. Legen Sie den Standort auf der Seite System | System als Standort-Wert des Systems fest.
  5. Legen Sie für jede Nebenstelle den oben definierten Standort fest.
  6. Testen Sie den korrekten Betrieb der Notruffunktion.
  7. Erstellen Sie für Netzwerke mit mehreren Systemen und Standorten nach Bedarf zusätzliche ARS-Notrufeinträge und -Standorte, um sicherzustellen, dass Notrufe von jedem Standort aus über geeignete Amtsleitungen gesendet werden.
Verwandte Informationen
NotrufanzeigeSystemalarm-Ausgabe