Bei einigen Gebietsschemen hören Benutzer einen zweiten Wählton, wenn sie mit dem Wählen eines externen Anrufs begonnen haben. Dieser Wählton ist zu hören, bis der Wählvorgang abgeschlossen und eine Amtsleitung belegt ist. Dann werden die Statustöne der Gesprächsverbindung von der Amtsleitung geliefert. Falls die gewünschte Amtsleitung nicht belegt werden kann, liefert IP Office ein Campus ein-/Besetztzeichen.

Version 4.0 und höher

Der zweite Wählton wird über die Option des Kontrollkästchens Zweiter Wählton auf dem ARS-Formular bereitgestellt, an das der Anruf geleitet wird. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, spielt das System dem Benutzer einen zweiten Wählton vor.

Der verwendete Ton wird entweder als Systemton (normaler Wählton) oder als Netzwerkton (zweiter Wählton) bestimmt. Beide Tonarten werden von IP Office gemäß der systemspezifischen Gebietsschemaseinstellung erzeugt. Beachten Sie, dass bei einigen Gebietsschemen der normale Wählton und der zweite Wählton identisch sind.

Wenn der zweite Wählton ausgewählt wird, gibt das ARS-Formular den Ton aus, bis es Ziffern empfängt, mit denen es den Funktionscodevergleich beginnen kann. Diese Ziffern können das Ergebnis der Rufnummernwahl eines Benutzers sein oder es kann sich um Ziffern handeln, die von dem Funktionscode übertragen wurden, der das ARS-Formular aufgerufen hat. Zum Beispiel mit den folgenden Systemfunktionscodes:

Bei diesem Beispiel wird die 9 von der gewählten Rufnummer verworfen, da sie nicht Teil der Rufnummer ist, die an das ARS-Formular übergeben wird. In diesem Fall wird ein zweiter Wählton ausgegeben, bis der Benutzer eine andere Ziffer wählt oder die Wählzeitabschaltung erfolgt.

Bei diesem Beispiel wird die gewählte 9 in die Rufnummer aufgenommen, die an das ARS-Formular übergeben wird. Dadurch wird der Einsatz des zweiten Wähltons unterdrückt, auch wenn der zweite Wählton auf dem ARS-Formular ausgewählt worden ist.

Zweiter Wählton bei Versionen vor IP Office 4.0

Ältere Systeme als IP Office-Version 4.0 bieten einen zweiten Wählton über die Funktionscode-Funktion „Zweiter Wählton“ und die Sonderzeichen [ ]. Zum Beispiel auf einem System, auf dem 9 als Vorwahl für externe Anrufe verwendet wird, löst der System-Funktionscode 9/./Zweiter Wählton/0 einen zweiten Wählton aus, wenn ein Benutzer eine Rufnummer mit der Vorwahl 9 wählt. Diese Methode wird in Version 4.0 nicht unterstützt, da hier ARS-Formulare zur Kontrolle von ausgehenden Anrufen verwendet werden.

Um die Überprüfung auf Übereinstimmungen für die weiteren Ziffern zu ermöglichen, werden die gewählten Ziffern auf Übereinstimmungen mit allen Funktionscodes überprüft, die mit [n] beginnen, wobei n für die Ziffer steht, die zum Auslösen des zweiten Wähltons mit Hilfe des System-Funktionscodes verwendet wird.

Auf allen Systemen, bei denen ein zweiter Wählton verwendet wird, sollte bei Wählfunktionscodes, die N enthalten, auch ; verwendet werden.  

Beispiel:

System-Funktionscodes

Benutzer-Funktionscode

[9]0N;/Besetzt/0

Der Benutzer wählt 90114445551234. Die 9 ergibt eine Übereinstimmung mit dem System-Funktionscode für den zweiten Wählton und wird im Gegensatz zu anderen Funktionscodes sofort angewendet. Für die vom Benutzer gewählte Rufnummer wird bei der erneuten Überprüfung auf Übereinstimmungen die normale Prioritätsreihenfolge eingehalten, aber es wird eine spezielle Überprüfung auf Funktionscodes durchgeführt, die mit [9] beginnen. In diesem Fall hat der Funktionscode [9]0N; des Benutzers Vorrang vor dem System-Funktionscode [9]0N;.