Die Zielwahl per Name- und Nach Name sprechen-Funktionen sind nur für Benutzer verfügbar, die einen Postfachnamen aufgezeichnet haben und nicht als verzeichnisextern festgelegt sind. Standardmäßig werden die Benutzer aufgefordert, beim ersten Zugriff auf ihre Mailbox einen Namen aufzuzeichnen.
In bestimmten Szenarien kann dieser Vorgang jedoch auch separat erfolgen. Die Methode zum Aufzeichnen des Benutzernamens hängt von der Art des Mailboxzugriffs und dem Modus des Voicemail-Diensts ab.