Diese Einstellungen steuern die Standardanwendung des IP Office-Systems für zentralisierte Anrufprotokolle. Zusätzliche benutzerspezifische Einstellungen () können die Systemeinstellungen überschreiben und ändern.
Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.
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Feld
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Beschreibung
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Zentralisiertes Anrufprotokoll Standard ein
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Standard = ein.
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Wenn diese Option aktiviert ist, zeigen Avaya-Telefone mit einer vordefinierten Anrufprotokoll- oder Verlauf-Taste (Baureihe 1400, 1600, 9500, 9600, J100) den zentralisierten Anruf des Benutzers an.
Die Verwendung des zentralisierten Anrufprotokolls kann mit der Einstellung Benutzer | Telefonie | Anrufprotokoll | Zentralisiertes Anrufprotokoll für jeden Benutzer einzeln aktiviert bzw. deaktiviert werden.
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Entgangene beantwortete Anrufe bei Weiterleitung protokollieren
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Standard = aus.
Diese Einstellung bestimmt, ob die zentralen Anrufprotokolle der Benutzer Anrufe enthalten sollen, die beim Benutzer klingeln, aber dann an anderer Stelle angenommen werden.
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Die Weiterleitung gilt für Anrufe, die beim Benutzer klingeln und dann an anderer Stelle angenommen werden, zum Beispiel durch Anrufübernahme, Anrufübergabetasten, ein Mitglied der Weiterleitungsgruppe, eine gemeinsame Leitung, eine Benutzertaste, Voicemail usw.
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Die Weiterleitung gilt nicht für Anrufe, die nicht beim Benutzer klingeln und an anderer Stelle angenommen werden. Beispiel: Sofortige Rufweiterleitung.
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Wenn dieser Benutzer von einem anderen Benutzer vertreten wird, wird ein angenommener Anruf in seinem zentralen Anrufprotokoll gespeichert.
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Entgangene Huntgruppen-Anrufe protokollieren
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Standard = aus.
Diese Einstellung legt fest, ob das zentrale Anrufprotokoll des Benutzers entgangene Sammelanschlussanrufe enthalten kann.
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Wenn diese Option deaktiviert ist, enthalten die zentralen Anrufprotokolle nur Sammelanschlussanrufe, die vom Benutzer angenommen wurden.
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Wenn diese Option aktiviert ist, speichert IP Office auch Anrufprotokolle von Sammelanschlussanrufen, die von niemandem angenommen wurden (auch Sammelanschlussanrufe, die an Voicemail gehen).
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Das IP Office-System speichert bis zu 10 Anrufdatensätze für jeden Sammelanschluss. Wenn die Höchstzahl erreicht ist, wird der jeweils älteste Eintrag durch einen neuen Eintrag ersetzt.
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Für jeden Benutzer müssen Sie in den Einstellungen des Benutzeranrufprotokolls (Benutzer | Telefonie | Anrufprotokoll) auswählen, welche entgangenen Anrufe des Sammelanschlusses als Teil des zentralen Anrufprotokolls des Benutzers angezeigt werden sollen.
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