Bei Server Edition-Netzwerken können diese Einstellungen auf Netzwerkebene konfiguriert werden, und sie werden dann automatisch in der Konfiguration aller Systeme im Netzwerk repliziert. Sie können nur auf Konfigurationsebene der einzelnen Systeme eingesehen und bearbeitet werden, falls Konsolidierung aufzeichnen deaktiviert ist.
Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.
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Feld
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Beschreibung
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Zeit für Rufannahme
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Standardwert = Leer (Systemeinstellung verwenden). Bereich = 6 bis 99999 Sekunden.
Legt fest, wie lange ein Anruf an einer Nebenstelle klingelt, bevor er bei Nichtbeantwortung weitergeleitet oder an Voicemail vermittelt wird. Lassen Sie dieses Feld leer, um den Systemstandard zu verwenden.
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Vermittlungswartezeit (s)
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Standardwert = Leer (Aus); Bereich = 1 bis 99999 Sekunden.
Legt fest, nach welcher Zeitdauer ein Anruf, der vom Benutzer weitergeleitet und nicht beantwortet wurde, an den Benutzer zurückgegeben wird.
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Nachbearbeitungszeit (s)
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Standardwert = 2 Sekunden; Bereich = 0 bis 99999 Sekunden.
Gibt den Zeitraum an, der vergehen muss, bevor der Benutzer den nächsten Anruf annehmen kann. Sie können diesen Wert in einer „Callcenter“.-Umgebung erhöhen, in der Benutzer Zeit für das Festhalten von Anrufinformationen benötigen, bevor sie den nächsten Anruf annehmen. Es wird empfohlen, diese Option auf keinen geringeren Wert als die Standardeinstellung von 2 Sekunden einzustellen. 0 wird für den Sofortruf verwendet.
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Anklopfen aktivieren
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Standardwert = Aus
Für Benutzer an Telefonen ohne Präsentationstasten kann, wenn der Benutzer gerade einen Anruf bearbeitet und ein zweiter Anruf präsentiert wird, zur Signalisierung eines wartenden Anrufs über den Hörer ein Signalton ausgegeben werden (der Anklopfton variiert je nach Gebietsschema) . Der wartende Anrufer hört weiterhin einen Klingelton anstelle eines Besetztzeichens. Es kann immer nur ein Anruf warten, für alle weiteren Anrufen ertönt das normale Besetztzeichen. Wenn der wartende Anruf nicht innerhalb der Zeit für keine Antwort entgegengenommen wird, nimmt er den Status „Rufweiterleitung nach Zeit“. an oder wird an Voicemail umgeleitet. Das Anklopfen wird nicht für Benutzer mit Telefonen mit mehreren Anrufpräsentationstasten verwendet.
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Besetztzeichen bei Halten/Besetztzeichen bei Halten aktivieren
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Standardwert = Aus
Ist diese Option aktiviert und hat der Benutzer ein Gespräch in der Warteschlange, erhalten neue Anrufe, statt beim Benutzer zu klingeln, ein Besetztzeichen (Klingelton bei Analoganschluss) oder werden an die Voicemail weitergeleitet (falls diese aktiviert ist). Diese Einstellung deaktiviert die Anklopfen-Funktion, wenn der Benutzer ein Gespräch in der Warteschlange hat. Für Benutzer mit Leitungstasten nicht unterstützt (sollte auf „aus“ gesetzt sein).
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