Rufweiterleitung bei Besetzt

Zuletzt aktualisiert : Aug 02, 2024 |
Zusammenfassung: An Ihrer Nebenstelle eingehende Anrufe werden an eine andere Rufnummer umgeleitet, wenn Ihre Nebenstelle besetzt ist, darunter alle externen Rufnummern, die Sie wählen können.
Das Verfahren, über das das System bestimmt, ob die Nebenstelle eines Benutzers für Anrufe besetzt ist, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. ob er über mehrere Anrufpräsentationstasten verfügt und ob die Funktionen „Anklopfen“ oder „Besetztzeichen bei Halten“ eingerichtet sind. Siehe Besetzt.
  • Priorität
    Diese Funktion wird durch „Nicht stören“ und/oder „Rufweiterleitung sofort“ außer Kraft gesetzt, falls sie aktiviert sind. Sie kann nach einem Rufumleitungsversuch angewendet werden. Die Funktion hat Vorrang vor „Rufweiterleitung nach Zeit“.
  • Ziel
    Bei der Zielnebenstelle kann es sich um jede Nummer handeln, die der Benutzer wählen kann. Wenn nicht eine separate „Rufweiterleitungsnummer bei Besetzt“ festgelegt wurde, wird die Zielnebenstellennummer der Funktion „Rufweiterleitung sofort“ verwendet. Wenn „Vermittlungsexterne Weiterleitung/Übertragung unterbinden“ aktiv ist, wird der Anrufer, falls möglich, an die Voicemail geleitet. Wenn dies nicht möglich ist, wird das Besetztzeichen ausgegeben.
  • Dauer
    Die Zielnebenstelle wird angerufen, indem die „Zeit für Rufannahme“ des weiterleitenden Benutzers verwendet wird. Wenn dieser Zeitraum verstrichen ist, wird der Anruf an die Voicemail geleitet, falls verfügbar. Für Anrufe bei einer externen Nebenstelle über Leitungen, die keinen Status melden, z. B. analoge Loop-Start-Leitungen, wird angenommen, dass sie entgegengenommen wurden.
  • Telefon
    Die Rufweiterleitung bei Besetzt wird nicht angezeigt und es wird der normale Wählton verwendet.
  • Weitergeleitete Anrufe
    Sobald ein Anruf an ein internes Ziel weitergeleitet worden ist, werden alle weiteren Rufweiterleitung nach Zeit- oder Rufweiterleitung bei Besetzt-Einstellungen ignoriert, zusätzliche Rufweiterleitung sofort-Einstellungen können jedoch befolgt werden.
Arten von weitergeleiteten Anrufen
Intern
Optional:
Extern
Weitergeleitet
Huntgruppe
Keine Präsentation.
Seite
Keine Präsentation.
Rufumleitung
Klingeln
Weitergeleitet
Weitergeleitet
Voicemail-Rückruf
Klingeln
Automatischer Rückruf
Klingeln
Wiederanruf
Klingeln
Übergabezeit für Halten
Zyklus Klingeln/Halten
Übergabezeit für Parken
Klingeln
Funktionen für Rufweiterleitung bei Besetzt
Softwareversion
Sie können die Weiterleitungseinstellungen eines Benutzers anzeigen und ändern, indem Sie in den IP Office-Konfigurationseinstellungen die Registerkarte Benutzer | Rufweiterleitung verwenden.  
Steuerelemente
Die folgenden Funktionscodefunktionen/Tastenprogrammieraktionen stehen zur Verfügung:
Voicemail
Wenn für Anrufe, die an den Benutzer gerichtet waren, dann jedoch umgeleitet wurden, die Voicemail aktiviert wird, wird die Mailbox des Benutzers verwendet, nicht die Mailbox der Zielnebenstelle.  
Bei Voicemail Pro können Sie die Aktion „Konfigurationsmenü abspielen“ verwenden, damit Anrufer das Weiterleitungsziel festlegen können.
SoftConsole
Ein SoftConsole-Benutzer kann die Rufweiterleitungseinstellungen eines Benutzers anzeigen und bearbeiten. Wählen Sie über das Verzeichnis den gewünschten Benutzer aus. Der aktuelle Rufweiterleitungsstatus wird angezeigt. Doppelklicken Sie auf die Details, und wählen Sie „Rufweiterleitung“, um die Einstellungen für die Rufweiterleitung zu ändern.
Funktion/Aktion
Funktionscode
Standardeinstellung
Schaltfläche
Rufweiterleitungsnummer
*07*N#
Weiterleitungsnummer bei Besetzt
*57*N#
Rufweiterleitung bei „Besetzt“ ein
*03
– Umschalter.
Rufweiterleitung bei „Besetzt“ aus
*04
Interne Rufweiterleitung deaktivieren
Interne Rufweiterleitung aktivieren
Interne Rufweiterleitung bei „Besetzt“ oder „Keine Antwort“ deaktivieren
Interne Rufweiterleitung bei „Besetzt“ oder „Keine Antwort“ aktivieren
Zeit für Rufannahme festlegen
Alle Rufweiterleitungen deaktivieren
*00