Die Durchsagefunktion wird von allen Telefontypen unterstützt. Ein Durchsageanruf kann an ein einzelnes Telefon oder eine Gruppe an Telefonen gehen.

Die Durchsagefunktion wird nur von Avaya-Telefonen unterstützt, die die automatische Beantwortung unterstützen.

Die Durchsage ist auf Telefonen, auf denen gerade ein anderer Anruf durchgeführt wird, nicht gehört.

Die Durchsage wird auf Telefonen, die auf „Nicht stören“ oder „Rufweiterleitung sofort“ gesetzt wurden, nicht zu hören.

Bei Avaya-Telefonen mit einer eigenen Konferenz-Taste kann der Benutzer einen Durchsageanruf durch Drücken dieser Taste annehmen. Dadurch wird aus der Durchsage ein normaler Anruf mit der Person, die die Durchsage sendet.