Anrufkennzeichnung assoziiert eine Zeichenfolge mit einem Anruf. Diese Zeichenfolge verbleibt während Vermittlungen und Weiterleitungen mit dem Anruf. Dies beinhaltet Anrufe innerhalb von Netzwerken mit mehreren Standorten.

Auf Avaya Display-Telefonen wird der Text angezeigt, während der Anruf signalisiert wird, und wird durch den Namen und die Nummer des Anrufers ersetzt, sobald der Anruf verbunden wird. Auf Analog-Telefonen mit einem Anrufer-ID-Display ersetzt die Anrufkennzeichnung die normale Anruferinformation.

Anwendungen wie z. B. SoftConsole zeigen jede mit einem Anruf verbundene Anrufkennzeichnung an. Wenn der Anruf geparkt ist, wird die Kennzeichung auf der verwendeten Parkbereichtaste angezeigt. Eine Anrufkennzeichnung kann hinzugefügt werden, wenn ein Anruf mit SoftConsole oder one-X Portal getätigt wird. Einem Anruf kann durch Routing eingehender Anrufe oder durch eine von Voicemail Pro unterstützte Vermittlung ein Tag hinzugefügt werden.