Töne und Musik

Zuletzt aktualisiert : Apr 26, 2024 |
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Prolog-Informationen
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Zusätzliche Konfigurationsinformationen

Weitere Informationen zu Konfiguration von Wartemusik finden Sie im entsprechenden Abschnitt Wartemusik.

Konfigurationseinstellungen

Hier können die verschiedenen vom System verwendeten Töne und Wartemusikquellen konfiguriert werden.
Die Einstellungen können zusammengeführt werden, mit Ausnahme von Verbindungstrennungston und Besetztzeichen-Erkennung. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist ein Neustart des Systems erforderlich.
Das Löschen beliebiger Alternativer Quellen für Wartemusik erfordert einen Neustart.
Feld
Beschreibung
Konferenzschaltungston
Standard = Einschalten- und Verlassentöne.
Diese Einstellung steuert die Verwendung von Konferenztönen. Sie haben folgende Optionen:
  • Beitritts-/Verlasstöne
    Es wird ein einzelner Ton ausgegeben, sobald ein neuer Teilnehmer zu einer Konferenz hinzukommt, und zwei Töne, wenn ein Teilnehmer die Konferenz verlässt.
  • Ton wiederholen
    Ein Konferenzton wird alle 10 Sekunden an alle Konferenzteilnehmer ausgegeben.
Verbindungstrennungston
Standard = Standard (Ländereinstellung verwenden).
Wenn das System auf digitalen und IP-Telefonen erkennt, dass die Verbindung auf der anderen Seite des Anrufs unterbrochen wurde, kann die lokale Seite der Verbindung in den Ruhezustand versetzt oder ein Ton bei Verbindungstrennung abgespielt werden. (Analoge Telefone spielen immer einen Ton bei Verbindungstrennung ab.)
Das gewählte Verhalten wird standardmäßig von den jeweiligen Ländereinstellungen des Systems bestimmt. Beachten Sie auch, dass der verwendete Ton bei Verwendung des Tons bei Verbindungstrennung vom Gebietsschema des Systems abhängt.
  • Standardeinstellung
    Verwenden des Standards für das Gebietsschema des Systems für getrennte Anrufe. Siehe Avaya IP Office Gebietsschema-Einstellungen.
  • Ein
    Abspielen eines Tons bei Verbindungstrennung, wenn eine Verbindungstrennung auf der anderen Seite festgestellt wurde.
  • Aus
    Ruhezustand, wenn eine Verbindungstrennung auf der anderen Seite festgestellt wurde.
Besetztzeichen-Erkennung
Standard = aus.
Aktiviert oder deaktiviert die Verwendung der Besetztzeichen-Erkennung zum Löschen von Anrufen. Dies ist eine systemweite Einstellung.
CLI-Typ
In diesem Feld können Sie die für eingehende analoge Querverbindungen verwendete CLI-Erkennung festlegen. Beachten Sie, dass das Feld CLI-Typ für alle Gebietschemen außer Individuell angezeigt wird.
Das Gebietsschema Anpassen wird über das Formular System | System eingerichtet.
Verfügbare Optionen: DTMF, FSK V23 und FSK BELL202.
Lokaler Wählton
Standard = ein
Bei Normalbetrieb sollte diese Einstellung aktiviert bleiben, da dem Teilnehmer hierdurch das Freizeichen über die TK-Anlage vermittelt wird (wichtig für Betrieb mit mehrfacher Teilnehmernummer, MSN).
Lokales Besetztzeichen
Standard = aus
Diese Einstellung sollte nur genutzt werden, wenn die lokale Vermittlung das Besetztzeichen über Q.931 schaltet, aber selbst kein Besetztzeichen erzeugt.
Piepton beim Mithören
Standard = ein
Diese Einstellung bestimmt, ob Anrufer einen sich wiederholenden Ton hören, wenn der Anruf von einem Dritten über die Funktion Anruf mithören überwacht wird.
Andere:
  • Die Verwendung von Funktionen zum Abhören eines Anrufs ohne Wissen der anderen Teilnehmer unterliegt lokalen Gesetzen und Vorschriften. Stellen Sie sicher, dass Sie die lokalen Vorschriften und Gesetze einhalten. Ein Verstoß kann Strafen zur Folge haben.
GSM-Stille unterdrücken
Standard = aus.
Diese Einstellung sollte nur im Fall von Sprachqualitätsproblemen bei Anrufen an Voicemail bzw. bei der Aufzeichnung von Anrufen gewählt werden. Wenn die Option aktiviert ist, signalisiert IP Office keine Töne, indem Datenpakete ohne Ton erstellt werden, solange das Voicemail-System keine Ansagen abspielt. Beachten Sie, dass bei dieser Option einige Routingoptionen bei Zeitüberschreitung in Voicemail möglicherweise nicht mehr funktionieren.
Analoge Querverbindung VAD
Standard = aus.
Wählen Sie diese Option, um Voice Activity Detection (VAD) von analogen Amtsleitungen mit der ATM4U-V2-Karte zu aktivieren. Die VAD-Funktion bietet ein „Call Answer“.-Signal, das durch die Sprache ausgelöst wird. Dieses Signal kann verwendet werden für:
  • Twinning mit Mobiltelefon
  • SMDR
  • Rufweiterleitung
  • Rufanzeige
  • Anrufsteuerung für Mobiltelefone
  • Weiterleiten eines klingelnden Anrufs
  • TAPI
  • Anruf von Amtsleitung zu Amtsleitung
Besetztzeichen-Erkennung
Standard = Systemfrequenz (durch System-Gebietsschema definiert. Siehe Avaya IP Office Gebietsschema-Einstellungen.)
Ermöglicht die Systemkonfiguration der Besetztzeichen-Erkennung in Leitungen, die keine zuverlässige Signalisierung bei Verbindungstrennung bereitstellen können. In diesem Fall verwendet IP Office Ton-Verbindungstrennungslöschen, um solche Leitungen nach 6 Sekunden Dauerton zu trennen.
  • Die Einstellungen sollten nur unter Anleitung des technischen Supports von Avaya geändert werden.
  • Änderungen an dieser Einstellung erfordern einen Neustart, nachdem die neue Konfiguration an das System gesendet wurde.
  • Bei der Server Edition ist dieses Feld nur verfügbar auf Expansion System (V2) Systemen verfügbar.

Wartemusik

Dieser Abschnitt wird benutzt, um die Quelle für die Wartemusik von IP Office zu definieren. Sie müssen sicherstellen, dass alle von Ihnen verwendeten Quellen für Wartemusik die entsprechenden Urheber- und Aufführungsrechte sowie alle maßgeblichen Gesetzesvorgaben erfüllen.
Server Edition-Bereitstellungen unterstützen zentral verwaltete Wartemusik, wobei der primäre Server Musik per Stream an den sekundären Server und alle Erweiterungsserver überträgt.
Die WAV-Datei sollte über folgende Eigenschaften verfügen:
  • PCM, 8kHz 16 Bit, Mono
  • Maximale Länge: 90 Sekunden bei IP500 V2-Systemen, 600 Sekunden bei Linux-basierten Systemen.
Wenn eine heruntergeladene Datei das falsche Format aufweist, wird sie nach dem Herunterladen aus dem Speicher gelöscht.
Vorsicht:
Wenn Dateien im falschen Format direkt in das Verzeichnis opt/ipoffice/system/primary kopiert werden, kann dies dazu führen, dass die Wartemusik-Funktion deaktiviert wird.
Die WAV-Datei, die als Systemquelle verwendet wird, muss HoldMusic.wav genannt werden. Für WAV-Dateien, die als WAV-Dateien für alternative Quellen verwendet werden:
  • Bis zu 27 IA5-Zeichen ohne Leerzeichen.
  • Beliebige Dateierweiterung
  • Auf Linux-basierten Systemen ist beim Dateinamen auf die Groß-/Kleinschreibung zu achten.
Feld
Beschreibung
Systemquelle
Standard = WAV-Datei.
Wählt die Standard-Wartemusikquelle aus. Beachten Sie, dass bei Änderungen an der Systemquelle ein Neustart erforderlich ist. Sie haben folgende Optionen:
Einstellung
Beschreibung
WAV
Verwenden Sie die HoldMusic.wav-Datei. Das IP Office lädt die Datei mit TFTP; alternativ können Sie die Datei direkt mit dem eingebetteten Dateimanager hinzufügen.
WAV (Neustart)
Identisch zu WAV mit der Ausnahme, dass die Datei für jeden neuen Zuhörer von Anfang an wiedergegeben wird.
  • Wird bei IP500 V2-Systemen nicht unterstützt.
  • Kann nicht als zentrale Quelle verwendet werden.
Extern
Gilt für IP500 V2-Systeme. Verwendet die Audioquelle, die mit dem Audio-Port der Steuereinheit verbunden ist.
Ton
Verwenden Sie einen doppelten Piepton: 425Hz 02./0,2/0,2/3,4 Sekunden ein/aus.
  • Dieser Ton wird auch dann verwendet, wenn die Systemquelle auf WAV-Datei gestellt ist, die HoldMusic.wav-Datei jedoch nicht erfolgreich heruntergeladen wurde.
Alternative Quellen
Sie können eine konfigurierte alternative Quelle als Warteschleifenmusik-Quelle für ein Routing eingehender Anrufe oder eine Gruppe zuweisen, wodurch die Standardverwendung der Systemquelle überschrieben wird. Weitere Informationen finden Sie unter Alternative Quelle .
Das Hinzufügen und Ändern eine Quelle kann zusammengeführt werden, das Löschen einer Quelle verlangt jedoch einen Neustart.
  • Nummer: Wird automatisch vom System zugeteilt.
  • Name: Bis zu 31 Zeichen Verwenden Sie dieses Feld, um der alternativen Quelle einen Namen zuzuweisen. Dieser Name wird dann im Feld Warteschleifenmusik-Quelle beim Routing eingehender Anrufe und in den Einstellungen der Gruppe verwendet.
  • Quelle: Bis zu 31 Zeichen. Bestimmt die Quelle für die Wartemusik.