AVAYA-DOKUMENTATIONSCENTER
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Verwalten von Avaya IP Office mit Manager
Anrufprotokoll
Navigation: Benutzerrechte | Telefonie | Anrufprotokoll
IP Office speichert ein zentrales Anrufprotokoll für jeden Benutzer:
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Das zentralisierte Anrufprotokoll des Benutzers wird vom IP Office-System gespeichert, auf dem der Benutzer konfiguriert ist. Wenn der Benutzer bei einem anderen System angemeldet ist, werden neue Anrufprotokolldatensätze an das private IP Office-System des Benutzers gesendet; dabei werden Uhrzeit und Datum auf dem IP Office-System verwendet, auf dem der Benutzer angemeldet ist.
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Das zentrale Anrufprotokoll eines Benutzers kann 30 Anrufdatensätze (IP500 V2) oder 60 Anrufdatensätze (Server Edition) enthalten. Wenn die Höchstzahl erreicht ist, wird der jeweils älteste Eintrag durch einen neuen Eintrag ersetzt.
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Standardmäßig wird das zentrale Anrufprotokoll auf Avaya-Telefonen mithilfe einer vordefinierten Anrufprotokoll- oder Verlauf-Taste (Baureihen 1400, 1600, 9500, 9600, J100) angezeigt. Es wird auch in den Anwendungen one-X Portal, Avaya Workplace Client und IP Office User Portal angezeigt.
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Das zentrale Anrufprotokoll ist benutzerspezifisch – Benutzer können immer darauf zugreifen, wenn sie sich bei verschiedenen Telefonen und IP Office-Anwendungen anmelden.
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Die Anzahl verpasster Anrufe wird pro eindeutigem Anrufer, nicht pro Anruf aktualisiert.
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Feld
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Beschreibung
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Zentralisiertes Anrufprotokoll
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Standardwert = Systemstandard (Ein)
Mit dieser Einstellung kann das zentralisierte Anrufprotokoll für einzelne Benutzer aktiviert bzw. deaktiviert werden. Standardmäßig entspricht sie der Systemeinstellung System | Telefonie | Anrufprotokoll | Standardmäßiges zentralisiertes Anrufprotokoll ein.
Die anderen Optionen sind Ein oder Aus für den jeweiligen Benutzer. Wird die Einstellung Aus gewählt, wird auf dem Telefon den Benutzers das lokal vom Telefon gespeicherte Anrufprotokoll angezeigt.
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Einträge löschen nach (Stunden:Minuten)
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Standard = 00:00 (Nie).
Wenn hier eine Zeit festgelegt wird, werden Einträge im Anrufprotokoll des Benutzers automatisch nach Ablauf dieser Zeit gelöscht.
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Gruppen
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Standard = Systemstandard (Ein).
Dieser Abschnitt enthält eine Liste an Sammelanschlüssen im System. Wenn die Systemeinstellung System | Telefonie | Anrufprotokoll | Entgangene Huntgruppen-Anrufe protokollieren aktiviert wurde, werden entgangene Anrufe für die ausgewählten Gruppen als Teil des Benutzer-Anrufprotokolls angezeigt. Dabei werden alle entgangenen Anrufe für den Sammelanschluss berücksichtigt, nicht nur Sammelanschlussanrufe, die an den Benutzer weitergeleitet, aber nicht beantwortet wurden.
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