Automatische Weitervermittlung

Zuletzt aktualisiert : Apr 30, 2016 |
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Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Anhand dieser Einstellungen werden der Name des automatischen Vermittlungsdienstes und die Zeitprofile definiert, die steuern, welche automatischen Begrüßungen abgespielt werden.
Diese Einstellungen können zusammengeführt werden. Für Änderungen an diesen Einstellungen ist kein Neustart des Systems erforderlich.
Feld
Beschreibung
Name
Bereich = Bis zu 12 Zeichen, keine Leerzeichen.
In diesem Feld wird der Name des automatischen Weitervermittlungsdienstes festgelegt. Externe Anrufe können an die automatische Weitervermittlung geleitet werden, indem Sie "AA:Name" in das Zielrufnummernfeld für ankommende Anrufe eingeben.
Maximale Inaktivität
Standard = 8 Sek., Bereich = 1 bis 20 Sek.
In diesem Feld wird festgelegt, wie lange der automatische Weitervermittlungsdienst nach dem Abspielen einer Ansage darauf warten soll, dass eine gültige Taste gedrückt wird. Nach Überschreitung dieser Zeitspanne wird der Anrufer entweder an die Ausweich-Nebenstelle vermittelt (die unter Routing ank. Anrufe festgelegt wird) oder seine Verbindung wird getrennt.
Lokale Aufzeichnung aktivieren
Standard = ein.
Wenn diese Option deaktiviert ist, können keine Funktionscodes zur Aufzeichnung von Ansagen für die automatische Weitervermittlung verwendet werden. Die Funktionscodes können immer noch zur Wiedergabe der Begrüßungen verwendet werden.
Direktwahl nach Nummer
Standard = aus.
Diese Einstellung beeinflusst die Tastenbetätigung im Menü der Automatischen Vermittlung, die auf die Verwendung der Aktion Nach Rufnummer wählen eingestellt ist.
  • Bei ihrer Wahl ist die Tastenbetätigung für die Aktion in allen der folgenden Ziffern eingeschlossen, die vom Anrufer zur Übereinstimmung mit der IP Office-Nebenstelle gewählt werden. Falls beispielsweise die 2 in den Aktionen für Zielwahl nach Rufnummer eingestellt ist, kann ein Anrufer „201“ wählen, um die Nebenstelle 201 zu erreichen.
  • Wird die Einstellung nicht gewählt, ist die Tastenbetätigung für die Aktion in allen der folgenden Ziffern nicht eingeschlossen, die vom Anrufer zur Übereinstimmung mit der IP Office-Nebenstelle gewählt werden. Falls beispielsweise die 2 in den Aktionen für Zielwahl nach Rufnummer eingestellt ist, muss ein Anrufer zuerst eine „2“ und dann „201“ wählen, um die Nebenstelle 201 zu erreichen.
Zielwahl per Namensreihenfolge
Standard = Vorname/Nachname.
Bestimmt die Namensreihenfolge, die für die Funktion „Embedded Voicemail - Zielwahl per Name“ verwendet wird. Es gibt folgende Optionen:
  • Nach Vorname
  • Nach Nachname
AA Nummer
Diese Nummer wird vom System zugewiesen und kann nicht verändert werden. Sie wird zusammen mit den Funktionscodes verwendet, um auf den automatischen Weitervermittlungsdienst zuzugreifen oder Begrüßungen für die automatische Weitervermittlung aufzunehmen.
Menüoptionen Vormittag/Nachmittag/Abend
Jede automatische Weitervermittlung kann aus drei verschiedenen Zeiträumen bestehen, die durch entsprechende Zeitprofile definiert werden. Für jeden Zeitraum kann eine Grußansage aufgezeichnet werden. Die entsprechende Grußansage wird gefolgt von der Menüoptionsansage abgespielt, in der die verfügbaren Aktionen aufgelistet werden. Es gibt folgende Optionen:
  • Zeitprofil Die Zeitprofile, welche die einzelnen Betriebsperioden der automatischen Vermittlung definieren. Bei Überlappungen oder Lücken gelten folgende Prioritäten: Vormittag vor Nachmittag vor Abend.
  • Funktionscode Diese Felder enthalten die Systemfunktionscodes, die automatisch zur Aufzeichnung der Zeitprofil-Grußansagen und der Menüoptionsansage erstellt werden.
  • Name der Aufzeichnung: Standard = Leer. Bereich = bis 31 Zeichen. Keine Leerzeichen.
    Dieses Feld wird neben dem Funktionscode angezeigt, der zur manuellen Aufzeichnung von Ansagen für die automatische Weitervermittlung benutzt wird. Es wird nur mit den zuvor aufgezeichneten wav-Dateien als Grußansage anstelle der manuell aufgezeichneten Grußansagen mit den angegebenen Funktionscodes verwendet. Beachten Sie, dass bei diesem Feld die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird und der Name aus der Kopfzeile der .wav-Datei statt des eigentlichen Dateinamens verwendet werden muss.
    Dieses Feld kann bei allen Systemen verwendet werden, die Embedded Voicemail unterstützen. Das Dienstprogramm zum Umwandeln von .wav-Dateien in das korrekte Format wird vom Manager bereitgestellt und kann über DateiErweitertHilfsprogramm für LVM-Ansagen aufgerufen werden. Dateien müssen dann manuell auf die Speicherkarte von Embedded Voicemail übertragen werden. Die vollständigen Details finden Sie unter Installation von IP Office Embedded Voicemail.
Verwandte Informationen
Automatische Vermittlung (EVM)