Twinning ist ein Mechanismus, der einem IP Office-Benutzer ermöglicht, seine Anrufe an zwei Telefonen entgegen zu nehmen. Das normale Telefon des Benutzers wird als primäres, das gekoppelte Telefon als sekundäres Telefon bezeichnet.

Standardmäßig werden nur Anrufe gekoppelt, die auf den Anrufpräsentationstasten des primären Telefons anstehen. Beim internen Twinning werden Optionen unterstützt, mit denen Anrufe, die auf anderen Arten von Anrufpräsentationstasten anstehen, auch auf dem sekundären Telefon entgegen genommen werden können. Diese Optionen werden im Abschnitt Benutzer | Twinning der IP Office-Konfiguration als Twinning für Übertragungspräsentationen, Twinning für Übergabepräsentationen sowie Twinning für Leitungspräsentationen eingestellt. In jedem Fall muss das sekundäre Telefon die Möglichkeit haben, zusätzlich anstehen Anrufe anzuzeigen.

Bei anstehenden Anrufen beim sekundären Telefon werden alle Klingelverzögerungseinstellungen der Anrufpräsentationstasten ignoriert, die auf dem primären Telefon benutzt werden. Die einzige Ausnahme sind Tasten, die auf „Kein Klingeln“. eingestellt sind. In diesem Fall werden die Anrufe nicht gekoppelt.