Damit Benutzer die MDA-Funktion verwenden können, muss der externe Telefonanbieter eine direkte Amtsleitung mit DDI (d. h. eine ISDN- oder SIP-Amtsleitung) für IP Office bereitstellen. Wenn der Amtsleitung eine spezielle eingehende Leitungsgruppennummer zugewiesen wurde, kann für diese Leitungsgruppennummer eine Weiterleitung für eingehende Anrufe erstellt werden, mit leeren Feldern für die eingehende Rufnummer und die eingehende CLI. Das Ziel ist ein Funktionscode, der auf FNE32 gesetzt ist.