Ruhende Leitung bevorzugen

Zuletzt aktualisiert : Feb 14, 2023 |
„Ruhende Leitung bevorzugen“ legt die aktuelle Taste als die erste verfügbare ruhende Anruf- oder Leitungspräsentationstaste fest. Diese Taste wird als die ausgewählte Taste angezeigt und wenn der Benutzer das Gespräch annimmt, indem er beispielsweise das Handset abnimmt, für einen ausgehenden Anruf verwendet.
  • Weshalb sollte ich Voreinstellung für ruhende Leitung verwenden? In Umgebungen, die auf ausgehende Anrufe ausgerichtet sind, zum Beispiel im Telemarketing, kommen eingehende Anrufe nur selten vor und Benutzer nehmen den Hörer ab, um einen Anruf zu tätigen. Die Verwendung von Voreinstellung für ruhende Leitung ohne Klingelnde Leitung bevorzugen stellt sicher, dass der Benutzer nicht unbeabsichtigt einen Anruf beantwortet, wenn er erwartet, einen Anruf zu tätigen.  
  • Sind alle verfügbaren Anruf- und Leitungspräsentationstasten belegt, wird von Ruhende Leitung bevorzugen keine aktuelle Taste gewählt. In diesem Fall hat das Abheben keine Auswirkung.
  • Wenn bei Benutzern mit Präsentationstasten die Ruhende Leitung bevorzugen deaktiviert ist, hat das Abheben (Abheben der Sprechgarnitur oder Drücken der LAUTSPR- oder HEADSET-Taste etc.) erst eine Wirkung, wenn eine Präsentationstaste gedrückt wird.
  • Standardmäßig ist Ruhende Leitung bevorzugen für alle Benutzer aktiviert.
  • Die Einstellung „Ruhende Leitung bevorzugen“ wird durch die Voreinstellung für klingelnde Leitung außer Kraft gesetzt, wenn diese ebenfalls für den Benutzer aktiviert wurde.

„Ruhende Leitung bevorzugen“ – Beispiel 1

In diesem Beispiel wurde nur die Einstellung für ruhende Leitung für den Benutzer programmiert. Klingelnde Leitung bevorzugen wurde nicht programmiert.
Telefon ruhend
Das Telefon ist frei. Die aktuelle Taste wurde durch „Ruhende Leitung bevorzugen“ als die erste verfügbare freie Anrufpräsentationstaste festgelegt. Dies wird durch die unterstrichene Beschriftung _ neben dieser Taste angezeigt.
Erster Anruf für Benutzer
Ein Anruf für den Benutzer geht ein. Der Anruf wird auf der ersten verfügbaren Leitungstaste signalisiert. Die Einstellung „Ruhende Leitung bevorzugen“ legt die nächste freie Anrufpräsentationstaste als die aktuelle Taste fest.
Benutzer hebt ab
  1. Wenn der Benutzer den Hörer abhebt, während der Anruf noch ansteht, wird das Abheben als Tätigen eines Anrufs mit der aktuellen Taste interpretiert und nicht als Entgegennehmen des anstehenden Anrufs.
  2. Um den anstehenden Anruf entgegenzunehmen, muss der Benutzer die entsprechende Taste drücken.

„Ruhende Leitung bevorzugen“ – Beispiel 2

In diesem Beispiel wurde nur die Einstellung für ruhende Leitung für den Benutzer programmiert. Klingelnde Leitung bevorzugen wurde nicht programmiert.
Zwei Anrufbenachrichtigungen
Es werden zwei eingehende Anrufe signalisiert. Die Einstellung „Ruhende Leitung bevorzugen“ hat der dritten Anrufpräsentationstaste den Status der aktuellen Taste zugewiesen.
Erster Anrufer bricht ab
Trennt der erste Anrufer die Verbindung, wird die erste Anrufpräsentationstaste zur aktuellen Taste, da diese jetzt die erste verfügbare Anrufpräsentationstaste ist.

„Ruhende Leitung bevorzugen“ – Beispiel 3

In diesem Beispiel wurden beide Funktionen, Einstellung für ruhende Leitung und Voreinstellung für klingelnde Leitung für den Benutzer festgelegt.
Telefon ruhend
Das Telefon ruht und durch die Einstellung Ruhende Leitung bevorzugen ist der aktuell ausgewählten Taste die erste Leitungstaste zugeordnet.
Anrufbenachrichtigung
Ein Anruf geht ein und durch Klingelnde Leitung bevorzugen bleibt die aktuell ausgewählte Taste die erste Leitungstaste.
Anruf angenommen
Durch das Entgegennehmen des Anrufs behält die Taste den Status der aktuellen Taste bei.
Anruf gehalten
Wird der Anruf gehalten, ordnet Ruhende Leitung bevorzugen den aktuell ausgewählten Tastenstatus der nächsten verfügbaren Leitungstaste zu.

„Ruhende Leitung bevorzugen“ – Beispiel 4

In diesem Beispiel wurde nur die Einstellung für ruhende Leitung für den Benutzer programmiert. Klingelnde Leitung bevorzugen wurde nicht programmiert.
Benachrichtigung für alle Leitungstasten
In diesem Fall signalisieren alle Anrufpräsentationstasten eingehende Anrufe. Die Einstellung „Ruhende Leitung bevorzugen“ weist der ersten freien Leitungspräsentationstaste den Status der aktuellen Taste zu.
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