Jeder SMDR-Datensatz kann Werte für die Wartezeit, die Verbindungszeit, die Haltezeit und die Parkzeit enthalten. Die Gesamtdauer im SMDR-Datensatz ist die Summe all dieser Werte.
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Die Zeit, zu der ein Anruf nicht in einem der oben genannten Zustände ist, ist nicht im SMDR-Datensatz enthalten.
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Alle Zeiten werden auf die nächste volle Sekunde aufgerundet.
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Wird mit Ansagen gearbeitet, beginnt die Verbindungszeit für einen Anruf entweder, wenn der Anruf beantwortet wird oder wenn die erste Ansage beginnt.
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Jeder SMDR-Datensatz weist eine Startzeit für den Anruf auf, die der Systemuhrzeit entspricht. Bei Anrufen, die vermittelt oder aufgeteilt wurden, weist jeder SMDR-Datensatz dieselbe Anfangszeit für den Anruf auf wie der ursprüngliche Anruf.
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Die am Ende des Datensatzes angezeigte UTC-Zeit entspricht der Erstellungszeit, zu der der Datensatz generiert wurde.
