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Gruppentypen
Grundsätzlich umfassen die Gruppeneinstellungen den Gruppennamen, die Nebenstellennummer, eine Liste der Gruppenmitglieder sowie die Auswahl eines Hunttyps. Die letzten beiden Einstellungen legen die Reihenfolge fest, in der eingehende Anrufe den Huntgruppen-Mitgliedern zugeteilt werden.
Folgende Gruppentypen sind verfügbar: „Kollektiv“, „Fortlaufend“, „Umlaufend“ und „Längste Untätigkeitszeit“. Diese funktionieren wie folgt:
Gruppe „Kollektiv“
Ein eingehender Anruf wird allen verfügbaren Gruppenmitgliedern gleichzeitig zugeteilt.
Gruppe „Fortlaufend“
Ein eingehender Anruf wird dem ersten freien Teilnehmer in der Liste zugeteilt. Nimmt dieser den Anruf nicht an, wird er dem nächsten verfügbaren Teilnehmer auf der Liste zugeteilt.
Für den nächsten eingehenden Anruf gilt dieselbe Reihenfolge. Auch er wird beginnend mit dem ersten Eintrag in der Liste den verfügbaren Teilnehmern nacheinander zugeteilt.
Hunttyp „Umlaufend“
Dieser Hunttyp arbeitet ähnlich wie eine „fortlaufende“ Huntgruppe. Hier ist der Zustellungsstartpunkt jedoch der erste freie Teilnehmer nach dem letzten, der einen Anruf angenommen hat.
Hunttyp „Längste Untätigkeitszeit“
Wenn Huntgruppen-Anrufe einer Twinning-Nebenstelle zugeteilt werden, kann der Status „Längste Untätigkeitszeit“ des Benutzers durch Anrufe zurückgesetzt werden, die entweder auf dem Hauptgerät oder der Twinning-Nebenstelle angenommen werden.
Ein eingehender Anruf wird zuerst dem verfügbaren Teilnehmer mit der längsten Inaktivität zugeteilt. Nimmt dieser den Anruf nicht an, wird er dem Teilnehmer mit der zweitlängsten Inaktivität zugeteilt.
Bei diesem Hunttyp werden den Huntgruppen-Mitgliedern Anrufe nicht in der festgelegten Reihenfolge zugestellt. Stattdessen hängt die Anrufzuteilung davon ab, wie lange die verfügbaren Huntgruppen-Mitglieder bereits ruhend sind.