Rufumleitung

Zuletzt aktualisiert : Aug 02, 2024 |
Zusammenfassung: Ihre Anrufe werden an die Nebenstelle eines anderen Benutzers umgeleitet, aber es werden Ihre Einstellungen für Übergabe, Rufweiterleitung und Voicemail verwendet, wenn für den Anruf das Besetztzeichen ausgegeben wird oder der Anruf nicht entgegengenommen wird.
Die Rufumleitung wird verwendet, wenn ein Benutzer anwesend ist und Anrufe entgegennehmen kann, jedoch an einer anderen Nebenstelle arbeitet, z. B. wenn eine Person vorübergehend am Platz eines Kollegen oder in einem anderen Büro oder einem Besprechungsraum sitzt. Sie verwenden die Rufumleitung in der Regel, wenn Sie keinen Login-Code für Hot Desking haben oder nicht möchten, dass Ihr Kollege keine eigenen Anrufe erhalten kann.
  • Priorität
    Die Rufumleitung wird durch die Funktion „Nicht stören“ außer Kraft gesetzt, mit Ausnahme von Anrufern, die in der „Nicht stören“-Ausnahmeliste des Benutzers enthalten sind. Die Rufumleitung setzt die „Rufweiterleitung sofort“ außer Kraft, aber kann je nach dem Status der Zielnebenstelle über die Einstellung für „Rufweiterleitung bei Besetzt“ oder „Rufweiterleitung nach Zeit“ erfolgen.
  • Ziel
    Bei der Zielnebenstelle muss es sich um die Nebenstellennummer eines internen Benutzers handeln. Es darf keine Nebenstellennummer einer Sammelanschlussgruppe oder eine externe Nummer sein.
  • Dauer
    Es wird die Zeitüberschreitung für Keine Antwort des Rufumleitungsbenutzers verwendet. Wenn dieser Zeitraum verstrichen ist, wird für den Anruf entweder die Einstellung für „Rufweiterleitung nach Zeit“ befolgt oder an die Voicemail weitergeleitet (jeweils nach Verfügbarkeit). Anderenfalls klingelt der Anruf weiterhin bei der Zielnebenstelle.  
  • Telefon
    Wenn diese Option aktiviert ist, können mit dem Telefone weiterhin Anrufe getätigt werden. Wenn für einen Benutzer „Rufumleitung“ gesetzt ist, ertönt an seiner normalen Nebenstelle ein alternativer Wählton, wenn der Hörer abgehoben ist.
  • Überschreitungen
    • Die Zielnebenstelle der Rufumleitung kann Rückrufe ausführen, die nicht umgeleitet werden.
    • Die Anrufübergabeeinstellungen des Benutzers werden auf die umgeleiteten Anrufe angewendet. Die Anrufübergabeeinstellungen der Zielnebenstelle werden nicht auf die umgeleiteten Anrufe angewendet, die dort empfangen werden.
Arten von umgeleiteten Anrufen
Intern
Umgeleitet.
Extern
Umgeleitet.
Huntgruppe
Umgeleitet
Seite
Umgeleitet.
Rufumleitung
Nicht umgeleitet
Weitergeleitet
Umgeleitet.
Voicemail-Rückruf
Nicht umgeleitet
Automatischer Rückruf
Nicht umgeleitet
Wiederanruf
Nicht umgeleitet
Übergabezeit für Halten
Nicht umgeleitet
Übergabezeit für Parken
Nicht umgeleitet
* Außer Anrufe für Sammelanschlüsse vom Typ „Längste Wartezeit“
Rufumleitungsfunktionen
Manager
Sie können die Rufumleitungseinstellungen eines Benutzers anzeigen und ändern, indem Sie in den IP Office-Konfigurationseinstellungen die Registerkarte Benutzer | Rufweiterleitung verwenden. Beachten Sie, dass, wenn Sie auf dieser Registerkarte eine Nummer für die Rufumleitung eingeben, auch die Rufumleitung aktiviert wird.  
Steuerelemente
Die folgenden Funktionscodefunktionen/Tastenprogrammieraktionen stehen zur Verfügung:
Voicemail
Wenn für Anrufe, die an den Benutzer gerichtet waren, dann jedoch umgeleitet wurden, die Voicemail aktiviert wird, wird die Mailbox des Benutzers verwendet, nicht die Mailbox der Zielnebenstelle.  
Bei Voicemail Pro können Sie die Aktion „Konfigurationsmenü abspielen“ verwenden, damit Anrufer das Rufumleitungsziel ändern oder festlegen können.
SoftConsole
Ein SoftConsole-Benutzer kann die Rufumleitungseinstellungen eines Benutzers anzeigen und bearbeiten. Wählen Sie über das Verzeichnis den gewünschten Benutzer aus. Der aktuelle Status wird angezeigt, einschließlich „Rufumleitung“. Doppelklicken Sie auf die Details und wählen Sie „Rufweiterleitung“, um die Einstellungen für die Rufweiterleitung zu ändern, einschließlich der Rufumleitung.
Funktion/Aktion
Funktionscode
Standardeinstellung
Schaltfläche
Rufumleitung von
*12*N#
Rufumleitung von abbrechen
*13*N#
Rufumleitung zu
*14*N#
Alle Rufweiterleitungen deaktivieren
*00
Verwandte Informationen
Nicht stören, Rufumleitung und Rufweiterleitung