Aktivieren von Apple-Pushbenachrichtigungen

Zuletzt aktualisiert : Mar 12, 2020 |
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Apple-Pushbenachrichtigungen für Avaya Workplace Client auf iOS-Geräten.
Verwenden Sie dieses Verfahren, um Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, damit Kunden Benachrichtigungen über Anrufe und Voicemail-Nachrichten erhalten können.
Hinweis:
Wenn Avaya Workplace Client auf Ihrem iOS-Gerät – z. B. ein iPad oder iPhone – zurückgestellt oder beendet wurde und Sie sich mit denselben Benutzerdaten bei einem anderen Android- oder Windows-basierten Mobil- oder Desktop-Gerät anmelden, löscht IP Office den zugehörigen Anwendungsgeräte-Token und hebt die Registrierung Ihres iOS-Geräts auf, falls es registriert ist. Wenn Sie sich mit denselben Benutzerdaten anmelden, müssen Sie sich manuell abmelden und am iOS-Gerät anmelden, um den Token erneut zu aktivieren und Push-Benachrichtigungsanrufe zu empfangen.
Voraussetzungen
  • Alle IP Office-Systeme in SCN (Small Community Networking) müssen über öffentlichen Egress-Zugriff auf den Apple-Pushbenachrichtigungsanbieter (APNP) verfügen, damit Push-Benachrichtigungen an Avaya Workplace Client unterstützt werden können.
  • Im Falle von SCN-Bereitstellungen sollte der IP Office-Primärserver die konfigurierte System-ID und den privaten/öffentlichen Schlüssel mit allen IP Office-Geräten synchronisieren.
  • Die Synchronisierung von Konfigurationen wird nur in der IP Office Server Edition mit zentralisiertem Primärserver (nur Sterntopologien) und Managed/Hybrid Customer Premises Equipment (CPE) unterstützt. Dies gilt nicht für traditionelle SCN-Bereitstellungen mit 500v2 (einschließlich netzartigen, sternförmigen und seriellen Topologien).
  • Im Falle der Server Edition mit zentralisiertem Primärserver oder Managed/Hybrid CPE sollte die Synchronisierung der Push-Details über eine spezielle Taste erfolgen, die im Web Manager auf Lösungsebene verfügbar ist.
  • Für die Synchronisierung von Push-Details müssen eine System-ID (abhängig von der Konfiguration der Zang-Domäne und APNS) und ein öffentlicher/privater Schlüssel erstellt werden. Bei Aktivierung von APNS auf Lösungsebene wird die Taste synchronisiert.
  • Web Manager muss die System-ID und den öffentlichen/privaten Schlüssel in den Einstellungen zur Systemsicherheit synchronisieren, die auf dem Primärserver der SCN-Knoten erstellt werden.
  • Um die Sicherheitseinstellungen synchronisieren zu können, muss der Administrator Zugriff auf die Sicherheitseinstellungen von IP Office haben.
  • Beim Hinzufügen einer neuen Nebenstelle zur bestehenden Lösung wird die Konfiguration mit der Nebenstelle synchronisiert. Die Synchronisierung der Push-Details (Sicherheitseinstellungen) sollte jedoch manuell über die Synchronisierungstaste im Web Manager durch den Administrator erfolgen.
  • Stellen Sie bei 500v2-Systemen von IP Office in SCN oder Server Edition ohne zentralisierten Primärserver sicher, dass die Unternehmensdomäne konfiguriert und verifiziert ist.
  1. Wählen Sie SystemeinstellungenSystemAvaya-Pushbenachrichtigungsdienste.
  2. Wählen Sie Apple-Pushbenachrichtigungsdienste aktivieren.
  3. Klicken Sie auf OK.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Hinweis:
    Erhöhen Sie bei Verwendung von Avaya Workplace Client auf iOS-Geräten den Wert für die Einstellung Zeit ohne Antwort auf mindestens 20 Sekunden. Dies kann auf unterschiedlichen Wegen erfolgen:
    • Gehen Sie zu SystemeinstellungenSystemTelefonieTelefonie und erhöhen Sie den Wert für die Einstellung Standardzeit für Rufannahme.
    • Gehen Sie zu AnrufverwaltungBenutzerHinzufügenTelefonieAnrufeinstellungen und erhöhen Sie für jeden Benutzer den Wert für die Einstellung Zeit ohne Antwort.
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Apple-Pushbenachrichtigungsdienste