Quando uma chamada é colocada em fila para múltiplos divisões/habilidades, o segundo e o terceiro divisões/habilidades para os quais a chamada é colocada em fila em um Número de Diretório do Vetor (VDN) são denominados divisões/habilidades não principais. Eles também são chamados de grupos/especialidades secundários e terciários, respectivamente.