O recurso de locatário fornece uma extensão ao gerenciamento do CMS atual do recurso de acesso de dados para habilitar aos clientes a restrição ao acesso do dados de relatórios dos usuários do CMS e sua funcionalidade dentro do contact center deles. O acesso do nível do novo locatário para usuários introduz as permissões de acesso de dados restritos para os seguintes recursos do centro de contatos: agentes, códigos de atividade de chamada, divisão/habilidade, grupos de tronco, VDNs e vetores.