Um resumo do desempenho do tratamento de chamadas ACD de entrada para um VDN específico

Dados específicos para um único VDN

O número de chamadas atendidas por um agente medido ou chamadas conectadas a um destino não-ACD (como um terminal atendedor) e chamadas abandonadas que foram processadas por um VDN em um período de tempo selecionado

Para a hora de maior movimento no dia selecionado, os dados de tratamento de chamada para os VDNs selecionados.

Dados de tratamento de chamada para vários VDNs e ACDs