O relatório da Divisão/Habilidade por Localidade mostra as chamadas atendidas, o tempo do agente, a identificação de localidade do terminal do agente e o tempo de trabalho, AUX e outros para cada agente em um grupo/especialidade. Esse relatório mostra somente o tempo que cada agente trabalhou nesse grupo/especialidade específico. Um agente poderia ter trabalhado em outros grupos/especialidades durante o dia. Esse relatório suporta o recurso Rastreamento de Local do Agente, que deve estar ativado para mostrar dados significativos no relatório.
