O que contém um relatório de Agentes

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Os relatórios de Agentes fornecem as seguintes informações específicas sobre agentes:
  • Todas as atividades de agentes e a hora em que ocorreram para um determinado agente no relatório de Rastreamento de Agente por Localidade
  • O desempenho de um agente individual por grupo ou especialidade no relatório de Grupo/Especialidade de Agentes
  • Como está sendo o desempenho de um grupo de agentes no relatório de Resumo do Grupo