Descrição do relatório Gráfico - Atraso Máximo do Sistema

Última atualização : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
A tabela a seguir descreve os campos do relatório para o período de tempo abrangido pelo relatório.
Cabeçalho do relatório
Descrição
Item da base de dados, cálculo ou <nome do cálculo>
ACD
O nome ou número do ACD para o qual os dados foram coletados.
syn(ACD)
Grupo/Especialidade
O nome ou o número da grupo/especialidade selecionado para esse relatório. Estas seleções podem ser feitas na janela de entrada do relatório.
syn( SPLIT)
Datas
As datas para as quais o relatório foi executado. Estas seleções podem ser feitas na janela de entrada do relatório.
ROW_DATE
-Atraso Máximo – Segundos
O tempo máximo que um chamador esperou na fila e tocando antes de:
  • Ser atendido
  • Abandonando
  • Ser redirecionado
  • Receber um sinal de ocupado
  • Ser desconectado
O valor apresentado na linha de Totais é o valor máximo de Retardo Máximo apresentado para os grupos/especialidades individuais.
MAXOCWTIME