Esse relatório só está disponível para clientes que tenham servidores de comunicação com EAS e tenham adquirido o Avaya Business Advocate. Ele mostra o estado da especialidade (normal, desconhecido, sobrecarga1, sobrecarga2) e tendências para uma especialidade selecionada.
Se o Avaya Business Advocate não estiver ativado, os campos do relatório que pertencem ao Avaya Business Advocate não serão preenchidos.
Aqui estão algumas coisas que você precisa saber sobre este relatório:
Pode-se acessar este relatório a partir do menu do seletor de Categoria de Grupo/Especialidade em Tempo Real.
A legenda do relatório é exibida quando a execução do relatório mostra Sobrecarga da Especialidade: xxx, onde xxx é a sequência de nome da especialidade especificada pela janela Formatos de Nome de Ferramentas/Opções.
Esse relatório tem duas seções: um gráfico da barra vertical e outro de barra rolante.
O gráfico da barra vertical consiste em:
Uma barra vertical para cada entrada de especialidade no relatório, mostrando o estado atual da especialidade.
O eixo y do relatório exibirá, de baixo para cima, Normal, Sobrecarga1 e Sobrecarga2.
Título: relatório de Sobrecarga da Especialidade
Por padrão, será exibida uma legenda. A legenda mostrará o sinônimo para cada especialidade especificada na entrada, ou o número da especialidade se nenhum nome foi definido.
O gráfico de linha rolante consiste em:
Quando o relatório é iniciado, somente um ponto de dados (seja desconhecido, normal, sobrecarga1 ou sobrecarga2) é exibido para cada especialidade. A cada atualização, o novo estado será adicionado à atualização anterior. Isso ocorre durante 20 atualizações quando, então, os dados mais antigos deixarão de fazer parte do gráfico.
O eixo x do gráfico mostra uma marca de verificação para cada atualização do relatório.
O eixo y do gráfico exibirá, de baixo para cima, Normal, Sobrecarga1 e Sobrecarga2.
Os itens da base de dados usados para o relatório são armazenados na tabela csplit .
Este relatório utiliza a janela de entrada do relatório da Divisão/Habilidade. Selecione uma especialidade que deseja ver no relatório. Consulte os Campos de entrada do relatório da Divisão/Habilidade para mais informações.
