A tabela a seguir descreve os campos do relatório para o período de tempo abrangido pelo relatório.
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Cabeçalho do relatório
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Descrição
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Item da base de dados, cálculo ou <nome do cálculo>
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ACD
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O nome ou número do ACD para o qual os dados foram coletados.
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syn(ACD)
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Grupo/Especialidade
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O nome ou o número da grupo/especialidade selecionado para esse relatório. Estas seleções podem ser feitas na janela de entrada do relatório.
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syn( SPLIT)
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Data, Início da Semana, Início do Mês
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O dia, semana ou mês para o qual o relatório foi processado. Estas seleções podem ser feitas na janela de entrada do relatório.
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ROW_DATE
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Porcentagem
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A Percentagem Dentro do Nível de Serviço para o ACD.
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<100 * ACCEPTABLE / CALLSOFFERED>
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